Asistente de Soporte SAP Business One

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Soporte SAP para garantizar la continuidad operativa de usuarios, resolviendo incidencias y participando en proyectos de mejora tecnológica, enfocado en asesoría y documentación. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y asesoría a usuarios SAP Business One 2. Participación en proyectos de implementación tecnológica 3. Creación de guías y capacitación a usuarios ¡Únete a nuestro equipo de Proyectos Tecnológicos! Somos una empresa líder en el rubro de rastreo satelital GPS, seguridad y gestión de flotas vehiculares. Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte SAP que sea clave para garantizar la continuidad operativa de nuestros usuarios. Tu objetivo será analizar y resolver incidencias del sistema SAP Business One, gestionándolas a través de nuestra plataforma de tickets (Zoho Desk). Tus principales retos: * Brindar asesoría y soporte técnico a usuarios directos de SAP Business One y usuarios indirectos de sistemas integrados (como Sigo, CRM, etc.). * Analizar necesidades de mejora en el sistema y participar activamente en proyectos de implementación tecnológica. * Crear guías de uso del sistema, documentar soluciones a casos frecuentes y capacitar a los usuarios. * Preparar informes de desempeño de atención al usuario y gestionar los indicadores del área. ¿Qué perfil buscamos? * Técnico o Universitario egresado de Informática, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. * Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios y consultoría técnica de proyectos SAP Business One. * Conocimientos sólidos en bases de datos: Manejo de consultas en SQL Server y SAP HANA. * Conocimiento avanzado en SAP B1 y comprensión de la comunicación entre SAP y plataformas externas. * Profesional con alta orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas y comunicación efectiva. ¿Qué te ofrecemos? * Ingreso a planilla desde el primer día bajo el Régimen General con todos los beneficios de ley. * Modalidad de trabajo: Presencial. * Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. (remoto) * Oportunidad de crecimiento y participación directa en proyectos de mejora continua. Valoramos y promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género, edad, identidad u orientación sexual, religión, condición socioeconómica o discapacidad Sueldo: S/.0\.10 \- S/.0\.20 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con disponibilidad inmediata? o comentarnos a partir de que fecha estás disponible * Describe brevemente el ticket o incidencia de soporte más complejo que hayas resuelto en SAP B1 ¿De qué trataba el reporte del usuario y cómo utilizaste tus conocimientos técnicos (como consultas en SQL Server u otros) para encontrar la solución * ¿Cuales son tus expectativas salariales? * ¿Cual es tu distrito de residencia? * Déjanos tu número de whastapp para contactarnos contigo en caso cumplas con el perfil. Lugar de trabajo: Empleo presencial