Analista Junior NOC (Front Office)

Descripción

Resumen del Puesto: Bitel busca un Ingeniero Front Office Service Desk proactivo para gestionar consultas e incidencias en la red metro y ganar experiencia en infraestructura corporativa. Puntos Destacados: 1. Oportunidad para bachilleres con base en redes 2. Gestión de incidencias y coordinación con ingenieros de campo 3. Experiencia con equipos Cisco y Mikrotik En Bitel nos encontramos en la búsqueda de un Bachiller Universitario proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Tecnología como Ingeniero Front Office Service Desk. Si acabas de terminar la universidad, tienes una fuerte base en redes y buscas ganar experiencia comprobable gestionando infraestructuras de nivel corporativo (ISP), este es el lugar para empezar. ¿Qué retos asumirás? Recepción, seguimiento y resolución de consultas e incidencias en la red metro de Bitel. Gestión y control de tickets en nuestra plataforma virtual de incidencias. Coordinación directa con los ingenieros de campo para la solución de problemas físicos y lógicos. Seguimiento a planes de proyectos de red. Elaboración de reportes de control e incidencias (semanales y mensuales). Requisitos: Bachiller en Ing. Electrónica, Telecomunicaciones, Redes y/o afines (indispensable, no estudiantes). Experiencia de mínimo 3 meses en funciones similares o prácticas en el área de redes. Conocimientos técnicos en configuración de equipos Cisco y Mikrotik, protocolos de red. Deseable contar con módulos CCNA. Excel a nivel intermedio. Disponibilidad de trabajo bajo horarios rotativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: analyst, jr, junior, oficina