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Resumen: Este puesto brinda soporte técnico para las solicitudes de los clientes, analiza problemas de calidad, planifica programas de posventa y coordina con equipos internos para resolver inquietudes relacionadas con la calidad del producto. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico para las solicitudes de los clientes en todo Perú 2. Planificar y ejecutar programas de posventa y gestionar la capacitación 3. Coordinar con los equipos internos sobre inquietudes relacionadas con la calidad del producto **Descripción del puesto** ### **Híbrido:** **Este puesto requiere presencia física en las instalaciones tres veces por semana.** ### **Sus responsabilidades:** * Brindar soporte técnico para las solicitudes de los clientes en todo Perú. * Analizar, actualizar y supervisar los problemas de calidad relacionados con la cartera de Autobuses y Camiones. * Planificar y ejecutar programas de posventa, incluidos los Planes de Cadencia de Mantenimiento, Kaizen, Ecodrive, Readiness, Escuela para Clientes, indicadores de progreso del plan de capacitación y gestión de proveedores de capacitación. * Coordinar con los equipos internos de GM e Isuzu para resolver inquietudes relacionadas con la calidad del producto. * Participar activamente en comités de servicio y calidad relacionados con problemas del producto (CPIP, Concesionario Sentinel, Comité de Garantía). * Coordinar la ejecución y documentación de competencias técnicas (nacionales y I1-GP). * Elaborar y comunicar información y boletines relacionados con el servicio, alineados con las áreas técnicas de GM e Isuzu. ### **Competencias y habilidades requeridas:** * Título universitario en Ingeniería Mecánica, Industrial, Electrónica, Mecatrónica o campos afines. * Experiencia en puestos similares dentro de la industria automotriz. * **Buen dominio del inglés hablado y escrito.** ### **Qué puede otorgarle una ventaja competitiva (cualificaciones preferidas):** * Especialización en mantenimiento. * Experiencia en el apoyo a redes de concesionarios. * Participación previa en programas de capacitación de posventa o en la coordinación de servicios técnicos. ### **Competencias clave (según el perfil del puesto):** * Comunicación efectiva * Pensamiento analítico y resolución de problemas * Enfoque en el cliente y orientación a la acción * Capacidad para interactuar con comodidad con ejecutivos de alto nivel * Planificación y organización * Capacidad para motivar a las personas \&\#xa;\&\#xa;GM no ofrece patrocinio relacionado con inmigración para este puesto. No solicite este puesto si requiere actualmente o en el futuro patrocinio migratorio de GM.\&\#xa;\&\#xa;Este puesto se clasifica como híbrido. Esto significa que se espera que el candidato seleccionado acuda físicamente a un lugar específico al menos tres veces por semana {o con otra frecuencia determinada por su gerente}.\&\#xa;\&\#xa;El candidato seleccionado deberá viajar de forma regular (25-50 %) para desempeñar este puesto.\&\#xa;\&\#xa;Este puesto podría ser elegible para beneficios de reubicación.\&\#xa;\&\#xa; **Acerca de GM** Nuestra visión es un mundo con Cero Accidentes, Cero Emisiones y Cero Congestión, y asumimos la responsabilidad de liderar el cambio que hará nuestro mundo mejor, más seguro y más equitativo para todos. **Por qué unirse a nosotros** Creemos que todos debemos tomar una decisión cada día —individual y colectivamente— para impulsar un cambio significativo mediante nuestras palabras, nuestras acciones y nuestra cultura. Cada día queremos que todos los empleados sientan que pertenecen a un solo equipo General Motors. **No discriminación y oportunidades laborales iguales** General Motors se compromete a ser un lugar de trabajo no solo libre de discriminación ilícita, sino también uno que fomente genuinamente la inclusión y la pertenencia. Creemos firmemente que ofrecer un entorno laboral inclusivo crea un espacio en el que nuestros empleados pueden prosperar y desarrollar mejores productos para nuestros clientes. Animamos a los candidatos interesados a revisar las responsabilidades y cualificaciones clave de cada puesto y a postularse a cualquier vacante que coincida con sus habilidades y capacidades. Los solicitantes en proceso de reclutamiento podrían verse obligados, según corresponda, a completar con éxito una o varias evaluaciones relacionadas con el puesto y/o una verificación previa al empleo antes de comenzar su contratación. Para obtener más información, visite **Cómo contratamos**. **Acomodaciones** General Motors ofrece oportunidades a todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidad. Si necesita una adaptación razonable para ayudarle en su búsqueda de empleo o en su solicitud, **envíe un correo electrónico** a nuestro equipo o llámenos al 1-800-865-7580. En su correo electrónico, incluya una descripción de la adaptación específica que solicita, así como el título del puesto y el número de requisición correspondiente al puesto al que está aplicando.
