Asistente de gestion de reclamos

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol gestiona reclamos, acompaña y orienta a pacientes, y monitorea áreas críticas en una organización de salud. Puntos Destacados: 1. Gestionar y brindar soluciones a reclamos de acuerdo al flujo establecido. 2. Acompañar y orientar a pacientes en módulos ambulatorios y farmacia. 3. Monitorear áreas críticas de los diferentes servicios. **Descripción Oferta** ---------------------- Atender, gestionar y brindar soluciones a los reclamos de acuerdo a lo establecido en el Flujo de atención de Reclamos. 1\. Acompañar, orientar y controlar el flujo de pacientes en los módulos ambulatorios, farmacia, imágenes y emergencia. 2\. Brindar seguimiento a los pacientes VIP e INS en el área ambulatoria. 3\. Colocar material de lectura y reportar a Mantenimiento cualquier avería identificada en las áreas públicas. 4\. Monitorear las áreas críticas de los diferentes servicios. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Deseable Estudios universitarios o técnicos inconclusos o concluidos en Administración, Marketing **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores. En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Seguro médico * Capacitaciones y cursos * Actividades wellness * Subsidio de almuerzo * Descuentos en productos