Supervisor de IT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de IT para liderar el equipo de Helpdesk, garantizar la calidad y seguridad de los datos, y optimizar procesos mediante automatización e IA. Puntos Destacados: 1. Lidera, supervisa y capacita al equipo de Helpdesk 2. Asegura la calidad y seguridad de los datos (ISO 27001) 3. Implementa mejoras innovadoras en automatización e IA Omnicom Media es una red de medios mundial con un enfoque ágil centrado en el cliente, que ayuda a las empresas a prosperar en el momento presente y en el futuro. Compuesta por agencias galardonadas – Hearts \& Science, OMD y PHD – Omnicom Media fue fundada en el año 2000 y ahora cuenta con más de 21\.000 empleados en todo el mundo. Nos encontramos en busqueda de un: Supervisor de IT **Tu misión dentro del equipo** \- Liderar, supervisar y capacitar al equipo de Helpdesk, asegurando el cumplimiento de los SLAs deatención a usuarios. \- Asegurar la calidad, integridad y seguridad de los datos en todas las soluciones implementadas, cumpliendo con ISO 27001 y políticas internas de acceso. \- Documentar y versionar el código, configuraciones y flujos de trabajo para asegurar su escalabilidad y mantenimiento. \- Establecer KPIs y métricas de éxito para cada automatización o implementación. \- Analizar resultados, identificar mejoras y realizar ajustes periódicos para maximizar el rendimiento. \- Identificación y priorización de oportunidades de automatización \- Levantar, mapear y documentar procesos internos, operativos y estratégicos que puedan optimizarse mediante RPA, IA o desarrollo de código, revisando en conjunto el pipeline con Project Manager. \- Analizar el impacto y el ROI potencial de cada automatización antes de su implementación. (Business cases) \- Diseñar e impartir entrenamientos a usuarios y equipos para garantizar el uso efectivo de las soluciones desarrolladas. \- Elaborar manuales y guías de buenas prácticas (Documentación) para fomentar la cultura de automatización e innovación. \- Mantenerse actualizado sobre tendencias en automatización, IA y desarrollo de software. \- Proponer e implementar mejoras innovadoras que generen ventajas competitivas para el grupo **Lo que te hará destacar** \- Egresado de la carrera de Informática, Sistemas o afines · Cursos complementarios de especialización de herramientas de automatización e IA. \- Experiencia Laboral: 3 años de experiencia en cargos afines, gestionando Infraestructura y aplicaciones. \- Conocimiento de Infraestructura de IT: Servidores Windows, Firewall Fortinet, Redes WiFI, Base de Datos, Backup, Antivirus, Gestion de ServiceDesk. Gestion de endpoints. \- Conocimiento y uso de plataformas de IA y automatización como OpenAI, Azure Cognitive Services, Supabase, Lovable y herramientas similares. \- Conocimiento de seguridad de información y marcos de trabajo. \- Deseable experiencia en Gobierno de Datos (DAMA DM\-BOK) y métricas publicitarias clave (CPM, CTR, ROAS). \- Deseable: Integraciones con APIs publicitarias (Google Ads API, Meta Marketing API, DV360 API) y APIs REST/GraphQL. \- Deseable: Experiencia en ETL y bases de datos (SQL, BigQuery). \- Deseable: Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Power BI, Looker Studio). \- Habilidad para trabajar con equipos creativos y técnicos \- Comunicación clara con enfoque no técnico para usuarios de negocio \- Capacidad de gestión de múltiples proyectos en paralelo \- Adaptabilidad a cambios en entornos de alta velocida **Condiciones laborales** * Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6pm * Lugar de trabajo: Miraflores, Lima * Seguro EPS cubierto al 100% * Beneficios bajo planilla completa (CTS, gratificaciones, vacaciones) *En OM no discriminamos por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, género, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra condición personal, física o social. A través de ello, construimos una cultura incluyente, de respeto y diversa.* Sueldo: S/.6,000\.00 \- S/.6,500\.00 la hora Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu expectativa salarial para el cargo? Lugar de trabajo: Empleo presencial