On-Site Technical Support L2

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de soporte técnico L2 para gestionar incidentes de hardware y software, encargarse de la preparación y configuración de equipos, y mantener el inventario de TI. Puntos Destacados: 1. Soporte integral de hardware y software en sitio. 2. Gestión y configuración de equipos de cómputo. 3. Mantenimiento actualizado de inventario de Hardware. ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¡On\-Site Technical Support L2! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** * Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad \- ticketeras \- etc) * Resolver los incidentes de hardware y software in situ * Soporte a incidentes referentes a Software base * Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo * Clonación de equipos, backup de la información del usuario * Personalización del equipo y restore de la información * Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios * Atenciones de primera línea a impresoras * Mantener actualizado el inventario de Hardware * Preparación de reportes e informes de gestión según alcance * Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa) * Registro manual y control de movimientos de equipos \- guías **Requisitos y calificaciones** * Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. * Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) * Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) * Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes * 1 año de experiencia profesional. * Conocimiento técnico en HW (deseable) * Conocimiento intermedio de EXCEL. * Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable) * Licencia de Conducir A1 (auto mecánico) ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!