Asesor(a) de Atención al Cliente Digital – Tienda Online - Full Time Remoto

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente Digital para gestionar consultas, orientar clientes, impulsar ventas y dar seguimiento post-compra en canales digitales. Puntos Destacados: 1. Experiencia en Atención al cliente, Ventas online y eCommerce. 2. Desarrollo de habilidades en Atención digital y Gestión de clientes. 3. Oportunidad de crecimiento y mejoras económicas. Somos una empresa eCommerce con más de 10 años en el mercado, especialistas en la venta de accesorios para dispositivos móviles, tablets y equipos de cómputo a nivel nacional, con presencia en los principales eCommerce y Tiendas Retail del Perú. Como parte de nuestro crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo a un(a): ASESOR(A) DE ATENCION AL CLIENTE DIGITAL - TIENDA ONLINE / MODALIDAD REMOTA - FULL TIME Buscamos una persona responsable, comunicativa y orientada al cliente, con experiencia en atención por Canales digitales, WhatsApp, Ventas Online o eCommerce. La persona seleccionada será responsable de atender consultas, orientar a los clientes, gestionar pedidos, impulsar ventas por canales digitales y realizar seguimiento antes, durante y después de la compra. FUNCIONES PRINCIPALES: - Atender consultas de clientes por WhatsApp, correo, redes sociales y otros canales digitales. - Brindar información sobre productos, precios, disponibilidad, compatibilidad, medios de pago y tiempos de entrega. - Orientar al cliente durante el proceso de compra online. - Atender y gestionar ventas por WhatsApp y canales digitales, asesorando al cliente en la elección del producto, tomando pedidos, impulsando el cierre de ventas y ofreciendo productos adicionales o complementarios según la necesidad del cliente. - Realizar seguimiento a pedidos, entregas, cambios, reclamos e incidencias postventa. - Coordinar información con las áreas de operaciones, logística, despacho y facturación. - Verificar datos de pedidos, comprobantes de pago y estado de atención. - Registrar correctamente la información de las atenciones realizadas. - Apoyar en la recuperación de clientes interesados que consultaron y no concretaron la compra. - Elaborar reportes básicos sobre consultas frecuentes, incidencias, ventas generadas y oportunidades de mejora. - Apoyar en otras actividades relacionadas con Atención digital, Ventas online y Gestión de clientes. REQUISITOS: - Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente, Ventas online, eCommerce, call center, retail, WhatsApp Business o canales digitales. - Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios, Marketing Digital, Community Manager o carreras afines. - Buena redacción, ortografía y comunicación escrita. - Facilidad para comunicarse con claridad, empatía y orientación al cliente. - Capacidad para resolver consultas, manejar reclamos y trabajar bajo presión. - Manejo básico de herramientas digitales, redes sociales, WhatsApp, correo y ofimática. - Persona responsable, organizada, puntual, proactiva y con alto nivel de compromiso. - Disponibilidad para trabajar en modalidad remota. - Contar con PC o Laptop en buen estado, Webcam, Audífonos con Micrófono y conexión estable a internet. - Requisitos mínimos del equipo: Core i3 o equivalente, 8 GB de RAM o superior. HORARIO: Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:45 p.m. Domingos y Feriados libres. COMPETENCIAS: Orientación al cliente | Comunicación efectiva | Resolución de problemas | Proactividad | Organización | Trabajo en equipo | Orientación a resultados | Alto nivel de aprendizaje | Tolerancia al trabajo bajo presión OCRECEMOS: - Honorarios Mensuales: S/ 1,130. - Bonos complementarios según desempeño y cumplimiento de objetivos. - Modalidad 100% remota. - Pagos Puntuales a fin de mes. - Capacitación constante. - Oportunidad de crecimiento y mejoras económicas. - Excelente clima de trabajo. - Experiencia en una empresa eCommerce en crecimiento. - Desarrollo de habilidades en Atención digital, Ventas online y Gestión de clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 30 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Destreza comunicativa, Ecommerce, Enfoque a resultados, Servicio al cliente, Ventas, Ventas online, Atención al cliente, Dispositivos móviles Palabras clave: care, costumer, cliente, online, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, casa, remoto, remote, teletrabajo, home