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Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Continuidad Operacional para dar soporte en el control de accesos, documentación y seguimiento de incidencias, manteniendo la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Soporte en control de accesos y seguimiento de incidencias 2. Evaluación periódica de perfiles de usuarios 3. Elaboración y actualización de documentación de aplicaciones En Hortifrut, seguimos creciendo y buscamos un(a) Asistente de Continuidad Operacional para que se sume a nuestro equipo. ¡Esta es tu oportunidad! ¿Cuál es el reto? Brindar soporte en el control de accesos, documentación y seguimiento de incidencias en sistemas y aplicaciones de la organización, con el fin de mantener la continuidad operativa según las normas y procedimientos establecidos. Responsabilidades: Recepcionar, registrar y atender los tickets de requerimientos e incidencias que ingresan por la plataforma, así como realizar la creación, modificación, baja de usuarios y la asignación de permisos, con el fin de contribuir al mantenimiento de los accesos y la disponibilidad de las aplicaciones y sistemas de la organización. Evaluar de forma periódica los perfiles de usuarios, revisando y validando los permisos asignados, con el fin de contribuir al control y consistencia de los accesos en los sistemas. Elaborar y actualizar la documentación de aplicaciones, incluyendo manuales e instrucciones de uso, a fin de proporcionar a los usuarios la información necesaria para la utilización de las herramientas tecnológicas. Recopilar y archivar la documentación de liberación de software proporcionada por el área correspondiente, revisando que incluya el registro de pruebas realizadas, las integraciones con otros sistemas y demás información definida en los procedimientos, con el fin de contribuir al control y trazabilidad de las actualizaciones y mejoras implementadas en los sistemas y aplicaciones. Registrar y organizar la información de los tickets atendidos por los proveedores, participando en reuniones de seguimiento para recopilar datos, consolidar reportes en Excel y archivar la información, con el fin de contribuir en el análisis y elaboración de indicadores y tableros de control. Documentar los ejercicios de simulación de recuperación de sistemas, registrando la aplicación evaluada, los tiempos y pasos realizados para restablecer el servicio y la base de datos, con el fin de asegurar la disponibilidad de información ante incidentes críticos. Brindar apoyo en el monitoreo de servidores y sistemas gestionados por proveedores externos, ejecutando pruebas periódicas de funcionamiento y alertando sobre la indisponibilidad detectada, a fin de contribuir a la continuidad operativa de las plataformas tecnológicas. Requisitos: Egresado(a) de la carrera profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Software, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación y Sistemas, entre otra similares Manejo de Plataformas - Jira (indispensable) Conocimiento en Desarrollo Web y base de datos. Certificacion ITIL Experiencia entre 1 y 2 años en el área de sistemas en el sector Agroindustrial o General.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario años de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
