Descripción
Resumen del Puesto:
Se busca un profesional de atención al cliente para brindar soporte multicanal, resolver consultas y reclamos, y asegurar la calidad del servicio.
Puntos Destacados:
1. Atención al cliente multicanal (llamadas, WhatsApp, email)
2. Resolución de consultas, reclamos y solicitudes
3. Seguimiento de casos y coordinación inter-áreas
**Requisitos:**
Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios en curso o culminados (DESEABLE)
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center o puestos similares.
Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.
**Funciones:**
Brindar atención y orientación a clientes a través de llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas de la empresa.
Resolver consultas, reclamos y solicitudes, garantizando una atención oportuna y de calidad.
Realizar seguimiento a los casos asignados y coordinar con las áreas correspondientes para su solución.
Cumplir con los indicadores de atención y los protocolos establecidos por la empresa.
Lugar de trabajo: Empleo presencial