Consultor de Soporte Técnico Funcional

Descripción

Resumen: Tuxpas busca un Consultor de Soporte Técnico Funcional para brindar soporte operativo y técnico básico para la plataforma de productividad y colaboración Lark. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de adquirir experiencia práctica en tecnología y productividad digital 2. Capacitación continua totalmente cubierta por Tuxpas 3. Cultura similar a la de una startup con metodologías ágiles En Tuxpas, buscamos un Consultor de Soporte Técnico Funcional para brindar soporte operativo y técnico básico para la plataforma de productividad y colaboración Lark. **Objetivo del puesto:** Brindar soporte básico en las actividades de operación, mantenimiento, configuración e instalación de la plataforma Lark, garantizando su correcto funcionamiento dentro de la organización. **¿Cuáles serán los desafíos que enfrentará?** * Brindar soporte técnico básico para el uso y las funcionalidades de la plataforma Lark. * Asistir en tareas de configuración, revisión, instalación y mantenimiento sencillo dentro del entorno de Lark. * Ejecutar tareas operativas siguiendo los procedimientos establecidos por el equipo técnico. * Registrar y reportar incidentes o solicitudes al técnico responsable o al supervisor. * Apoyar la documentación de procesos y el seguimiento de actividades. * Brindar soporte funcional a los usuarios en herramientas digitales de colaboración. * Asistir en la configuración y administración básicas de plataformas de productividad y colaboración como Lark y Office 365\. **¿Qué esperamos de usted?** * Estudios técnicos en curso o finalizados en Electrónica, Ciencias de la Computación, Soporte Técnico, Telecomunicaciones o áreas afines. * Formación proveniente de institutos como SENATI, TECSUP, Cibertec o equivalentes (preferible). * Conocimientos básicos sobre soporte técnico SaaS, manejo de herramientas, gestión de equipos y plataformas digitales de colaboración. * Capacidad para seguir procedimientos, trabajar en equipo y mantenerse organizado con las tareas asignadas. * Experiencia básica brindando soporte técnico o funcional a usuarios. * Conocimiento o experiencia con plataformas de colaboración (Lark, Office 365, Google Workspace o similares). * Experiencia básica en la configuración de herramientas digitales, gestión de usuarios y soporte operativo. * Capacidad para documentar procesos y realizar el seguimiento de incidentes. * Actitud proactiva, responsable y orientada al detalle\. * Idiomas: chino mandarín (obligatorio). * Idiomas: inglés intermedio. **Competencias clave** * Proactividad y disposición para aprender * Comunicación efectiva * Pensamiento crítico * Habilidades para la resolución de problemas **¿Qué ofrecemos?** * Modelo de trabajo híbrido * Capacitación continua totalmente cubierta por Tuxpas * Cultura similar a la de una startup con metodologías ágiles * Oportunidad de adquirir experiencia práctica en tecnología y productividad digital Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.2,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima