Coordinador de Cuentas, Remoto

Descripción

Resumen: El Coordinador de Cuentas apoya la gestión de cuentas de clientes y las operaciones internas al asistir en la comunicación con los clientes, la coordinación de tareas y el apoyo a proyectos. Aspectos destacados: 1. Apoya la gestión de cuentas de clientes y las operaciones internas 2. Asiste en campañas de marketing digital y proyectos de redes sociales 3. Oportunidad de crecimiento profesional hacia puestos de Gestor de Cuentas En Bluelight, buscamos un candidato para unirse al equipo de nuestro cliente como contratación directa. En The Missing Ingredient, nos apasiona construir un futuro mejor mediante los alimentos. Fundada hace casi una década por CJ Bruce, con la misión de "simplificar el marketing para las empresas de alimentos y bebidas más impactantes del mundo." Se especializan en asociarse con marcas conscientes de crear opciones saludables de alimentos y bebidas, así como prácticas sostenibles. El equipo, compuesto por personas que se autodenominan amantes de la comida y expertos en marketing digital, está dedicado a superar resultados y generar un éxito medible para las marcas que aprecian. Se centran en servicios de marketing digital para empresas de alimentos y bebidas naturales, así como para organizaciones sin fines de lucro. Sus servicios principales incluyen medios pagados, redes sociales, marketing por correo electrónico y relaciones con influencers. ### **Descripción del puesto** * + El Coordinador de Cuentas desempeña un papel fundamental al apoyar la gestión de cuentas de clientes y garantizar operaciones internas fluidas. Reporta al Gestor de Cuentas y brinda asistencia en la comunicación con los clientes, la coordinación de tareas y el apoyo a proyectos relacionados con campañas de marketing digital, redes sociales y actividades administrativas. El puesto es remoto y requiere disponibilidad para trabajar 6 horas solapadas dentro del horario de 9 a. m. a 5 p. m. (PST). ### **Principales responsabilidades** * + Soporte al cliente y a la cuenta: + Apoya a los Gestores de Cuentas en la organización de entregables para los clientes y el seguimiento de próximos pasos. + Participa en llamadas con los clientes para tomar notas y adquirir exposición a la comunicación con ellos. + Ayuda a recopilar y preparar materiales para reuniones y informes con los clientes. + Mantiene actualizada la documentación interna para ayudar a los Gestores de Cuentas a mantenerse alineados. + Brinda soporte administrativo o de coordinación cuando los Gestores de Cuentas están ausentes. + Ofrece soporte flexible para satisfacer las necesidades cambiantes de la agencia. + \- + Coordinación de proyectos y tareas: + Ayuda a seguir los cronogramas de los proyectos y asegura que los plazos internos estén debidamente registrados. + Envía recordatorios amables a los miembros del equipo sobre tareas próximas o vencidas. + Verifica cuidadosamente que los briefings y recursos se compartan antes de iniciar las tareas. + Asiste en la actualización de plantillas de tareas y flujos de trabajo internos bajo la guía del Gestor de Cuentas. + \- + Colaboración y comunicación en equipo: + Se reúne semanalmente con los Gestores de Cuentas para comprender los desafíos y necesidades de apoyo. + Realiza revisiones semanales con especialistas internos para identificar obstáculos o necesidades de apoyo. + Transmite los comentarios de los especialistas al Gestor de Cuentas para ayudar a informar la planificación. + Coordina las transferencias entre departamentos (por ejemplo, de creatividad a medios pagados) para mantener el flujo de trabajo. + Facilita la colaboración interfuncional manteniendo una comunicación clara y organizada. ### **Mediciones de éxito** * + Satisfacción del cliente: Retroalimentación positiva y fortaleza de la relación con las cuentas de clientes. + Entrega de proyectos: Puntualidad y calidad de los entregables en todas las campañas. + Coordinación interna: Comunicación y colaboración efectivas con los equipos internos. + Gestión de tareas: Alta tasa de cumplimiento de tareas dentro del plazo con mínima supervisión. ### **Habilidades y experiencia requeridas** * + 2\-3 años de experiencia en coordinación de cuentas, marketing, gestión de proyectos, redes sociales o campos relacionados. + Experiencia previa en trabajo remoto y capacidad para trabajar 6 horas solapadas dentro del horario de 9 a. m. a 5 p. m. (PST). + Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. + Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. + Atención al detalle y capacidad de resolución de problemas con recursos propios. + Adaptabilidad a entornos acelerados y disposición para recibir retroalimentación. + Gran interés en el marketing digital y deseo de crecer en la industria del marketing. + Ventaja: Conocimiento de plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok, así como herramientas como Teamwork, Notion, Slack y Google Suite. + Ventaja: Experiencia en redacción publicitaria, creación de contenido o marketing de influencers. ### **Crecimiento profesional y ascenso** * + Posible progresión hacia los puestos de Gestor de Cuentas y Gestor Senior de Cuentas según el desempeño. + Oportunidades para especializarse en estrategia de clientes, liderazgo de campañas o gestión de equipos, demostrando competencia y habilidades de liderazgo. ### **Requisitos de seguridad y cumplimiento** * + Cumplimiento de las políticas internas de confidencialidad y de los requisitos específicos de manejo de datos de los clientes. ### **Estructura de reportes y equipo** * + Reporta directamente al Gestor de Cuentas. + Colabora de forma interfuncional con los equipos de creatividad, medios pagados y marketing de influencers. + Inicialmente no tiene responsabilidades de supervisión, pero se espera que gestione de forma independiente tareas y cronogramas de proyectos. ### **Expectativas adicionales** * + Participación activa en reuniones semanales de equipo, sesiones de capacitación y mejoras continuas de procesos. + Contribución a una cultura de equipo positiva y orientada a soluciones. + Compromiso con el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo sobre tendencias del marketing digital. ### **Estructura de compensación** * + La filosofía de compensación garantiza una remuneración competitiva alineada con el desempeño, la competencia y la capacidad financiera de la empresa. La compensación se revisa anualmente basándose en referencias del mercado y en las contribuciones individuales. + Ubicación: Remota + Tipo de empleo: Tiempo completo ### **Lo que ofrece The Missing Ingredient** * + Entorno de trabajo completamente remoto. + Vacaciones pagadas flexibles. (Usted es responsable de garantizar la cobertura durante su ausencia) + Participación anual en las ganancias al final del año, basada en el salario, la antigüedad y el desempeño. Depende de la rentabilidad de la agencia y queda a discreción de la propiedad de la agencia. + Aumento salarial mínimo garantizado del 3 % anual, con aumentos adicionales según el desempeño. + Educación continua financiada por The Missing Ingredient (cursos, libros, conferencias, etc.), hasta $500/año. + Oportunidades de crecimiento profesional en diversas disciplinas del marketing digital. + Cultura dinámica, colaborativa y orientada a una misión. Si le interesa, por favor postúlese.