Coordinador de Cuentas, Teletrabajo

Descripción

Resumen: El Coordinador de Cuentas apoya la gestión de cuentas de clientes, coordina proyectos y facilita la colaboración entre equipos para una agencia de marketing digital orientada a una misión. Aspectos destacados: 1. Apoya la gestión de cuentas de clientes y las operaciones internas 2. Se centra en el marketing digital para empresas naturales de alimentos y bebidas 3. Oportunidades de crecimiento profesional y especialización En Bluelight, estamos buscando un candidato para incorporarse al equipo de nuestro cliente como contratación directa. En The Missing Ingredient, nos apasiona construir un futuro mejor mediante los alimentos. Fundada hace casi una década por CJ Bruce, con la misión de "simplificar el marketing para las empresas de alimentos y bebidas más impactantes del mundo". Se especializan en asociarse con marcas que son conscientes de crear opciones saludables de alimentos y bebidas, así como prácticas sostenibles. El equipo, compuesto por autoproclamados amantes de la comida y expertos en marketing digital, está dedicado a superar resultados y lograr un éxito medible para las marcas que aman. Se centran en servicios de marketing digital para empresas naturales de alimentos y bebidas, así como para organizaciones sin fines de lucro. Sus servicios principales incluyen medios pagados, redes sociales, marketing por correo electrónico y relaciones con influencers. ### **Descripción general del puesto** * + El Coordinador de Cuentas desempeña un papel fundamental al apoyar la gestión de cuentas de clientes y garantizar operaciones internas fluidas. Reporta al Gerente de Cuentas y asistirá en la comunicación con los clientes, la coordinación de tareas y el apoyo a proyectos en campañas de marketing digital, redes sociales y actividades administrativas. El puesto es remoto y requiere la capacidad de trabajar 6 horas superpuestas en el horario de 9 a. m. a 5 p. m. PST. ### **Principales responsabilidades** * + Apoyo al cliente y a las cuentas: + Apoya a los Gerentes de Cuentas en la organización de entregables para los clientes y el seguimiento de los próximos pasos. + Participa en llamadas con los clientes para tomar notas y adquirir exposición a la comunicación con ellos. + Ayuda a recopilar y preparar materiales para reuniones y informes con los clientes. + Mantiene actualizada la documentación interna para ayudar a los Gerentes de Cuentas a mantenerse alineados. + Brinda apoyo administrativo o de coordinación cuando los Gerentes de Cuentas están ausentes. + Ofrece apoyo flexible para satisfacer las necesidades cambiantes de la agencia. + \- + Coordinación de proyectos y tareas: + Ayuda a supervisar los cronogramas de los proyectos y asegura que se documenten las fechas límite internas. + Envía recordatorios amigables a los miembros del equipo sobre tareas próximas o vencidas. + Verifica cuidadosamente que los briefings y recursos se compartan antes de iniciar las tareas. + Asiste en la actualización de plantillas de tareas y flujos de trabajo internos bajo la guía del Gerente de Cuentas. + \- + Colaboración y comunicación entre equipos: + Se reúne semanalmente con los Gerentes de Cuentas para comprender los desafíos y las necesidades de apoyo. + Realiza seguimientos semanales con especialistas internos para identificar obstáculos o necesidades de apoyo. + Transmite los comentarios de los especialistas al Gerente de Cuentas para ayudar a informar la planificación. + Coordina las transferencias entre departamentos (por ejemplo, creatividad a medios pagados) para mantener el flujo. + Facilita la colaboración interfuncional manteniendo clara y organizada la comunicación. ### **Mediciones de éxito** * + Satisfacción del cliente: Retroalimentación positiva y fortaleza de la relación con las cuentas de clientes. + Entrega de proyectos: Puntualidad y calidad de los entregables en todas las campañas. + Coordinación interna: Comunicación y colaboración efectivas con los equipos internos. + Gestión de tareas: Alta tasa de finalización de tareas dentro del plazo, con mínima supervisión. ### **Habilidades y experiencia requeridas** * + 2 a 3 años de experiencia en coordinación de cuentas, marketing, gestión de proyectos, redes sociales o campos relacionados. + Experiencia previa en trabajo remoto y capacidad para trabajar 6 horas superpuestas en el horario de 9 a. m. a 5 p. m. PST. + Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación. + Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. + Atención al detalle y capacidad de resolución de problemas ingeniosa. + Adaptabilidad a entornos acelerados y disposición para recibir retroalimentación. + Gran interés en el marketing digital y deseo de crecer en la industria del marketing. + Ventaja: Familiaridad con plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y herramientas como Teamwork, Notion, Slack y Google Suite. + Ventaja: Experiencia en redacción de textos publicitarios, creación de contenido o marketing de influencers. ### **Crecimiento profesional y ascenso** * + Posibilidad de progresar a los puestos de Gerente de Cuentas y Gerente Senior de Cuentas según el desempeño. + Oportunidades para especializarse en estrategia de clientes, liderazgo de campañas o gestión de equipos, demostrando competencia y habilidades de liderazgo. ### **Requisitos de seguridad y cumplimiento** * + Cumplimiento de las políticas internas de confidencialidad y los requisitos específicos del cliente para el manejo de datos. ### **Estructura de reportes y equipo** * + Reporta directamente al Gerente de Cuentas. + Colabora interfuncionalmente con los equipos de creatividad, medios pagados y marketing de influencers. + Inicialmente no tiene responsabilidades de supervisión, pero se espera que gestione tareas y cronogramas de proyectos de forma independiente. ### **Expectativas adicionales** * + Participación activa en reuniones semanales de equipo, sesiones de capacitación y mejoras continuas de procesos. + Contribución a una cultura de equipo positiva y orientada a soluciones. + Compromiso con el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo sobre tendencias en marketing digital. ### **Estructura de compensación** * + La filosofía de compensación garantiza una remuneración competitiva alineada con el desempeño, la competencia y la capacidad financiera de la empresa. La compensación se revisa anualmente según referencias del mercado y las contribuciones individuales. + Ubicación: Teletrabajo + Tipo de empleo: Tiempo completo ### **Qué ofrece The Missing Ingredient** * + Entorno de trabajo completamente remoto. + Vacaciones pagadas flexibles. (Usted es responsable de garantizar la cobertura durante su ausencia) + Participación anual en las ganancias al final del año, basada en el salario, la antigüedad y el desempeño. Depende de la rentabilidad de la agencia y queda a discreción de la propiedad de la agencia. + Aumento salarial mínimo garantizado del 3 % anual, con aumentos adicionales según el desempeño. + Educación continua financiada por The Missing Ingredient (cursos, libros, conferencias, etc.), hasta $500/año. + Oportunidades de crecimiento profesional en diversas disciplinas de marketing digital. + Cultura de equipo dinámica, colaborativa y orientada a una misión. Si le interesa, por favor postúlese.