PROGRAMADORA - ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Programador/a de Atención al Cliente para coordinar atenciones, dar seguimiento, actualizar sistemas y apoyar en la gestión de tickets y equipos, trabajando en un entorno colaborativo. Puntos Destacados: 1. Oportunidad para Programador/a de Atención al Cliente con o sin experiencia. 2. Funciones de coordinación, seguimiento y actualización de procesos de atención. 3. Apoyo y colaboración en diversas tareas del área de atención al cliente. Estamos en búsqueda de una **PROGRAMADORA \- ATENCIÓN AL CLIENTE** para la sede de SURQUILLO **con o sin experiencia** **REQUISITOS:** * Vivir en Surquillo o en zonas aledañas * Tener buena actitud * Experiencia en atención al cliente * Contar con disponibilidad inmediata FUNCIONES * Coordinar fecha de atención con clientes de acuerdo a bolsa de trabajo e indicaciones de Supervisor / Coordinador. * Dejar trabajos programados para el día siguiente y fines de semana para cuadrillas. * Dar seguimiento a clientes que no contestan según procedimiento interno hasta lograr contacto y/o reportar para su desistimiento. * Actualizar en sistema BSS tickets atendidos en coordinación con las cuadrillas de campo y demás áreas. * Reportar cualquier inconveniente técnico que retrase atención y coordinar con las áreas pertinentes para solventar a atención. * Actualizar DRIVE de seguimiento en tiempo real. * Apoyar con cierre de ticket desde la web Bantel cuando se requiera. * Realizar trabajos de coordinación fuera de red Bantel, cuando requiera. * Recepción de equipos de baja para clientes que se acerquen a oficina, cuando requiera. * En caso de baja bolsa de trabajo, apoyo a compañeros de oficina. * Antes de retirarse (fin de jornada o permisos) reportar trabajos pendientes a su compañero par y/o jefe inmediato para continuar atención. * Presentar informes de atenciones o clientes específicos según indicación de jefe inmediato. * Otros encomendados por sus jefes inmediatos, asociados al área. **SI estas interesada envia tu cv al 989\-119\-420** Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial