Analista Jr. del Centro de Operaciones de Red (NOC)

Descripción

Resumen: Únase como Analista Jr. del Centro de Operaciones de Red (NOC) para monitorear y resolver proactivamente las alertas de producción, realizar diagnósticos de fallas y gestionar la respuesta a incidentes dentro de un equipo global de operaciones de red disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Aspectos destacados: 1. Monitorear y resolver proactivamente las alertas de producción 2. Trabajar con herramientas como Splunk, New Relic, Grafana, Zabbix, Jira, Slack 3. Oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento profesional ¡Estamos buscando un **Analista Jr. del Centro de Operaciones de Red (NOC)** para unirse a nuestro equipo! Usted monitoreará y resolverá proactivamente todas las alertas de producción dentro del equipo global de Operaciones de Red de IDT, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Los ingenieros de soporte del NOC supervisan grandes redes y servidores para detectar fallas de hardware, software o ambientales. Cuando se activan las alertas, analizan el problema, determinan su causa raíz y realizan diagnósticos de fallas en la red o en el software. Siguiendo los procedimientos operativos estándar, gestionan la respuesta a incidentes y coordinan con técnicos locales, proveedores externos u otros equipos de TI para rastrear y resolver los problemas. ### **En este puesto usted:** * **Monitoreará proactivamente** todas las redes, aplicaciones y servicios de producción. * **Responderá a las alertas/alarma y las resolverá** de acuerdo con los procedimientos operativos estándar. * Registrarán todos los problemas en un sistema de gestión de tickets. * **Escalará las alertas/problemas** al equipo de soporte correspondiente y colaborará con dicho equipo para lograr una resolución oportuna. * Trabajarán con las siguientes herramientas: **Splunk, New Relic, Grafana, Zabbix, Jira, Slack**, etc. ### **Requisitos:** * **2 años de experiencia similar**. * **Título universitario** en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería o campo relacionado. * Excelentes habilidades de monitoreo y resolución de fallas. * Conocimientos prácticos de sistemas operativos Windows y Linux, y de redes. * Conocimientos prácticos de sistemas de seguimiento de incidencias / tickets. * Buen nivel de inglés — B2 o superior. Deberá **explicar verbalmente con claridad temas técnicos** a partes interesadas no técnicas. * Las certificaciones preferidas incluyen Cisco CCNA, CompTIA Network+/Security+, ITIL Foundation o fundamentos de AWS/Azure. * Experiencia participando en llamadas de puente para incidentes de alta prioridad y redactando informes post-mortem. ### **Deseable:** * New Relic (o Datadog o SolarWinds). * Splunk u otras herramientas de gestión de registros de datos como DynaTrace/Loggly/SumoLogic. * Conocimientos básicos de Linux/Unix. * Redes (comprensión básica de los protocolos BGP, MPLS y OSPF). ### **Ofrecemos:** * ¡Oportunidad de trabajo remoto! * Contrato B2B (en dólares, bruto). * Empleo estable con perspectiva de crecimiento a largo plazo. * Salario competitivo con evaluación anual del desempeño. * Equipamiento informático de muy buena calidad. * Un trabajo estimulante y desafiante, rodeado de personas talentosas. * Oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento profesional. * Compensación para capacitaciones profesionales, seminarios y conferencias. * Programa de referidos: reciba recompensas por ayudarnos a integrar al equipo con personas talentosas. * Clases de inglés patrocinadas por la empresa para potenciar su desarrollo profesional. **Unas palabras sobre nosotros:** IDT Corporation es una empresa global de comunicaciones fundada en 1990 y con sede central en Newark, Nueva Jersey. Somos líderes de la industria en servicios de comunicación y pagos prepago, y somos uno de los mayores operadores internacionales de voz. Cotizamos en la NYSE, contamos con más de 1800 empleados distribuidos en 20 países y generamos ingresos superiores a los 1\.5 mil millones de dólares. No somos "otra gran corporación de TI": fomentamos y apoyamos a los emprendedores internos para que desarrollen sus ideas y las conviertan en acciones comerciales. Entendemos el desafío de estar lejos de quienes más importan. BOSS Revolution es nuestra marca insignia. Incluye servicios de llamadas internacionales, recargas móviles y transferencias de dinero. Permite a las personas mantenerse en contacto con familiares y amigos en todo el mundo, así como enviar dinero a más de 50 países con bajas comisiones y excelentes tipos de cambio. \- **SOLO ACEPTAMOS CANDIDATOS DE LATINOAMÉRICA** POR FAVOR, ENVÍE SU CV EN INGLÉS Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas e identificación de posibles inconsistencias o señales de verificación en los materiales de solicitud, basándonos en la información disponible. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.