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Resumen del Puesto: Coordinarás la ejecución de trabajos en terreno, gestionarás escalamientos técnicos y asegurarás el cumplimiento de protocolos para mantener la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Coordinación de trabajos en terreno y gestión de escalamientos técnicos. 2. Control y seguimiento de indicadores de gestión operacional. 3. Mantenimiento y monitoreo técnico para la resolución de problemáticas. **Descripción Oferta** ---------------------- ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito?Conoce que desafíos te esperan como Coordinador/a de Soporte Operacional * Coordinar la ejecución de los trabajos en terreno, relacionados a las instalaciones, truck Rolls y traslados de domicilio. * Gestión de escalamientos técnicos, y entrega de soporte y resolución de problemáticas (habilitaciones, gestión de cuota, acceso de cuentas, otros). * Control del cumplimiento de la planificación de actividades por distrito. * Seguimiento y control de indicadores de gestión operacional (productividad, pendientes, móviles, tiempos de respuesta, tiempos de ejecución, traslados, agendamiento, derivaciones, calidad, otros). * Mantener de escalamientos y monitoreo técnico para mantener bitácora de problemáticas. * Asegurar el cumplimiento del protocolo de escalamientos y monitoreo técnico. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Formación universitaria completa en carreras de Ing. de Telecomunicaciones, de sistemas, Electrónica * Experiencia de 2 a 3 años en elaboración y seguimiento de presupuestos. * Manejo de Office a nivel avanzado * Manejo de Access a nivel básico **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Celular de trabajo * Horario flexible * Seguro médico * Actividades wellness * Capacitaciones y cursos * Descuentos en productos * Estacionamiento gratuito
