Ejecutivo(a) de Citas y Atención al Paciente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo(a) de Citas y Atención al Paciente con habilidades comerciales y vocación de servicio para gestionar el contacto y brindar una atención excepcional. Puntos Destacados: 1. Experiencia mínima de 1 año en ventas, atención al cliente o Call Center. 2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 3. Capacitación constante y excelente clima laboral. ¡Forma parte de IDERMA CAPILAR! En **IDERMA CAPILAR**, contamos con más de **20 años de experiencia**, consolidándonos como referentes en **trasplante capilar, dermatología láser y medicina estética**, gracias a nuestro compromiso con la innovación, la excelencia médica y una atención centrada en cada paciente. Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) **Ejecutivo(a) de Citas y Atención al Paciente**, una persona con habilidades comerciales, excelente comunicación y vocación de servicio, que contribuya a brindar una experiencia de atención excepcional desde el primer contacto. ¿Cuál será tu misión? Gestionar de manera eficiente el contacto con pacientes potenciales y actuales, brindando una atención cálida y oportuna, coordinando sus citas y realizando el seguimiento necesario para fortalecer la experiencia del paciente y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales de la institución. Principales funciones: * Gestionar las consultas de pacientes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram y otros canales digitales. * Contactar telefónicamente a pacientes para agendar, confirmar y realizar seguimiento de sus citas. * Brindar información clara y asesoría sobre nuestros tratamientos y servicios. * Registrar y actualizar oportunamente la información de cada gestión en los sistemas internos. * Elaborar reportes diarios de seguimiento y resultados. * Realizar seguimiento a pacientes interesados para impulsar la conversión y fidelización. * Cumplir con las funciones asignadas por la jefatura inmediata relacionadas con el puesto. * Participar en un proceso de capacitación presencial de 3 días previo al inicio de funciones. ¿Qué buscamos? * Experiencia mínima de **1 año** en ventas, atención al cliente, Call Center o Contact Center. * Deseable experiencia en gestión de citas, seguimiento de pacientes o atención mediante canales digitales. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Habilidades de negociación y orientación al cierre de ventas. * Escucha activa, empatía y vocación de servicio. * Capacidad para analizar información y detectar oportunidades de atención y seguimiento. * Orientación al cumplimiento de metas y resultados. * Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión. * Facilidad para el trabajo en equipo. Horario de trabajo: * **Lunes a viernes:** 9:00 a.m. a 7:00 p.m. * **Sábados:** 9:00 a.m. a 2:00 p.m. **Modalidad de contratación:** Recibos por Honorarios (RxH). ¿Qué te ofrecemos? * Remuneración fija \+**Esquema de bonificaciones sin límite de ingresos**, porque reconocemos y premiamos tu desempeño. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. * Capacitación constante. * Excelente clima laboral. * La oportunidad de formar parte de una empresa líder con más de **20 años de trayectoria**, comprometida con la innovación, la excelencia y el bienestar de sus pacientes. **Si te apasiona brindar una atención de calidad, disfrutas del contacto con las personas y buscas crecer profesionalmente en una empresa sólida y reconocida, ¡queremos conocerte!** Sueldo: A partir de S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial