Coordinador/a de Experiencia de Red

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinador/a de Experiencia de Red para supervisar el desempeño de la red, liderar análisis end-to-end de experiencia de usuario y desarrollar soluciones de IA y Machine Learning para optimización de red. Puntos Destacados: 1. Desafío de supervisar y mejorar la calidad de la red 2. Liderazgo en análisis de experiencia de usuario y resolución de degradaciones 3. Innovación con IA y Machine Learning para optimización de red **Descripción Oferta** ---------------------- ¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Coordinador/a de Experiencia de Red * Supervisar y dar seguimiento al desempeño de la red conforme a la política de calidad, gestionando oportunamente las acciones correctivas ante cualquier degradación del servicio. * Liderar el análisis end\-to\-end de la experiencia del usuario, diagnosticando las causas raíz de potenciales degradaciones y traduciendo los hallazgos técnicos en planes de acción concretos para las áreas de redes. * Diseñar, desarrollar y mantener modelos estadísticos y de Machine Learning que correlacionen los KPIs y KQIs de red con la experiencia del usuario (NPS). * Desarrollar e implementar soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning para la detección de anomalías, predicción de degradaciones, identificación de oportunidades de optimización y automatización de decisiones (closed\-loop). * Definir y mejorar continuamente los procesos y estándares de optimización que aseguren la experiencia del usuario en la red. * Liderar mesas de trabajo interdisciplinarias con las áreas de red, experiencia de cliente y TI, entre otras, para la consecución de objetivos transversales en la compañía. **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Formación en Ing. Electrónica, de Telecomunicaciones, de Sistemas, Ciencia de Datos o afines * Mínimo 3 años de experiencia en proyectos de ciencia de datos aplicados a telecomunicaciones o banca * Conocimiento en desempeño y calidad de redes de acceso radio 4G/5G * Conocimiento en modelado estadístico y/o de Machine Learning * Conocimiento de KPIs/KQIs de red y experiencia del cliente (NPS) * Manejo de SQL, Python y Power BI a nivel avanzado * Conocimiento (deseable) en metodologías de Voz del Cliente (VoC) o Net Promoter System (NPS) * Conocimiento (deseable) del marco de Redes Autónomas de TM Forum * Conocimiento (deseable) de herramientas de optimización de red de fabricantes * Manejo de Inglés a nivel intermedio **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Celular de trabajo * Horario flexible * Seguro médico * Actividades wellness * Capacitaciones y cursos * Descuentos en productos * Estacionamiento gratuito