Soporte Digital - Tiempo completo

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos especialistas en atención al cliente digital para gestionar consultas, supervisar chatbots con IA y mejorar procesos de atención online. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente digital a través de WhatsApp, chatbot y plataformas. 2. Supervisión y actualización de chatbots con IA. 3. Coordinación con otras áreas para mejorar procesos de atención digital. Buscamos personas con **buena comunicación, orientación al cliente y facilidad para manejar herramientas digitales**, para brindar atención a través de WhatsApp, chatbot y otros canales digitales. **Funciones principales** * Atender consultas de clientes mediante WhatsApp, chatbot y plataformas digitales. * Supervisar y actualizar las respuestas y flujos del chatbot con IA. * Resolver consultas sobre los servicios de la empresa y derivar casos que requieran atención especializada. * Actualizar la base de conocimientos y respuestas del chatbot. * Monitorear la calidad y tiempos de atención, identificando oportunidades de mejora. * Registrar incidencias y elaborar reportes de atención. * Coordinar con otras áreas para mejorar los procesos de atención digital. **Requisitos** * Técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones, Sistemas o carreras afines. * 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte digital o canales virtuales. * Experiencia atendiendo por chat, WhatsApp o redes sociales. * Manejo de WhatsApp Business, CRM y plataformas de atención. * Conocimientos de **IA y chatbots**. * Buena redacción, ortografía y comunicación. * Organización, empatía, proactividad y orientación al cliente. ¿Qué ofrecemos? * **Sueldo: S/1,300 mensuales.** * Ingreso a planilla REMYPE. * Capacitaciones constantes. * Herramientas de trabajo. Horario y modalidad * Lunes a viernes: **9:00 a. m. a 6:30 p. m.** * Sábados: **9:00 a. m. a 1:00 p. m.** ¡Postula ahora! Si tienes experiencia en atención digital y **sabes trabajar con IA, chatbots y automatizaciones**, queremos conocerte. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo! Sueldo: S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial