Field Service Coordinator

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte en la gestión de reparaciones y mantenimiento de equipos, coordinando personal técnico, asegurando la calidad de los servicios y buscando nuevas oportunidades de negocio. Puntos Destacados: 1. Gestionar el servicio de reparaciones de equipos y componentes. 2. Coordinar entregas técnicas y capacitar a clientes y personal. 3. Liderar personal técnico y asegurar cumplimiento de servicios planificados. **Propósito del puesto** * Brindar soporte a la gestión del servicio de reparaciones de equipos y componentes, preparación de equipos nuevos y equipos rental en las instalaciones del taller reparación. * Coordinar las entregas técnicas de los equipos nuevos en mina, capacitar a los clientes y personal de Sandvik, además de validad garantías. **Responsabilidades específicas** * Coordinar los viajes del personal técnico a cargo para las reparaciones, entregas técnicas y capacitaciones. * Liderar y establecer las actividades de las reparaciones consideras en la planificación * Realizar análisis causa raíz de los reclamos de garantías por servicios de preparación y reparación. * Dimensionar el recurso humano para asegurar el cumplimiento de los servicios planificados. * Gestión de personal para el cumplimiento de los requerimientos legales y políticas de Sandvik. * Asegurar que el personal técnico cumpla con los procedimientos establecidos por fábrica o procedimientos locales para garantizar la calidad de las reparaciones. * Elaborar cotizaciones por reparaciones de equipos y componentes. * Aprobada la cotización: evaluar stock, programa de entregas. * Realizar visitas a clientes en búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. * Mantener los cuadros de indicadores de gestión actualizados. * Asegurar la ejecución y cumplimiento de la planificación de las reparaciones, realizando el seguimiento integral al avance de los trabajos, la disponibilidad y abastecimiento de repuestos, la coordinación con almacén y las actividades del personal técnico, garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y la emisión oportuna de informes de avance. **Requisitos del puesto** * Ingeniero Mecánico y/o Electricista o afines, titulado y colegiado con conocimiento en gestión de reparaciones y mantenimiento. * Licencia de conducir A1 * Más de 4 años de experiencia en posiciones similares liderando personal técnico. * Inglés a nivel intermedio