Administrador Hotelero

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para la gestión operativa y de personal, con enfoque en mejora continua, control de procesos y atención al cliente para asegurar altos estándares de servicio. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipos y gestión operativa hotelera. 2. Implementación de procesos y mejora continua de la calidad. 3. Administración de personal y control de inventarios. La posición requiere una persona con capacidad de organización, liderazgo de equipos, control operativo y enfoque en la mejora continua de los procesos internos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia operativa. Principales responsabilidades Gestión Operativa \* Supervisar el correcto funcionamiento de las áreas de recepción, housekeeping, mantenimiento y servicios al huésped. \* Implementar y optimizar procesos operativos para ambas sedes. \* Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y atención al cliente. \* Supervisar permanentemente la operación diaria del hotel. Gestión de Personal \* Controlar asistencia, horarios y tareos del personal. \* Mantener actualizada la documentación laboral y los files del personal. \* Coordinar la correcta aplicación de políticas internas y normativa laboral. \* Liderar y supervisar equipos de trabajo promoviendo un ambiente de orden y responsabilidad. Housekeeping y Calidad \* Implementar y supervisar checklists de limpieza y control de calidad. \* Verificar que las habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares establecidos. \* Gestionar acciones de mejora orientadas a la satisfacción del huésped. Control de Inventarios \* Administrar inventarios de limpieza, lavandería, amenities, restaurante y suministros generales. \* Implementar controles que permitan reducir pérdidas, mermas y desperdicios. \* Supervisar los procesos de abastecimiento y reposición de insumos. Gestión Administrativa \* Mantener el orden documental de la operación. \* Coordinar con las áreas contable, laboral y administrativa cuando sea necesario. \* Velar por el cumplimiento de procedimientos internos y requisitos legales aplicables. Reportes Gerenciales \* Elaborar reportes periódicos sobre ocupación, incidencias, personal, compras, mantenimiento y resultados operativos. \* Proporcionar información confiable para la toma de decisiones de la gerencia. Atención al Cliente \* Supervisar la experiencia del huésped durante toda su estadía. \* Gestionar y dar seguimiento a reclamos, sugerencias y observaciones. \* Promover una cultura de servicio orientada a la excelencia y satisfacción del cliente. Perfil deseado \* Experiencia en administración hotelera, turismo o gestión de operaciones. \* Capacidad de liderazgo y manejo de personal. \* Conocimiento de control operativo, inventarios y procesos administrativos. \* Organización, proactividad y orientación a resultados. \* Disponibilidad para residir o trasladarse a Huarmey. \* Deseable licencia de conducir. Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.2,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial