Asesor(a) de Atención al Cliente Digital

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar asesoría y gestionar la atención de clientes a través de diversos canales, asegurando un servicio cordial, eficiente y de calidad. Puntos Destacados: 1. Asesorar clientes sobre productos y servicios a través de diversos canales. 2. Atender consultas, solicitudes y reclamos de manera cordial y eficiente. 3. Realizar seguimiento para asegurar atención oportuna y de calidad. **REQUISITOS:** · Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (deseable). · Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, canales digitales o áreas de servicio. · Manejo de Microsoft Office (Excel básico o intermedio). · Excelente comunicación verbal y escrita. · Deseable experiencia en atención mediante WhatsApp Business u otros canales digitales. **FUNCIONES DEL CARGO:** · Brindar asesoría a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa a través de los diferentes canales de atención. · Atender consultas, solicitudes y requerimientos de manera cordial, eficiente y oportuna. · Gestionar la atención mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales. · Realizar seguimiento a clientes para asegurar una atención oportuna y de calidad. · Registrar correctamente la información de cada atención en los sistemas establecidos. · Atender consultas, quejas y reclamos, ofreciendo soluciones dentro de los tiempos establecidos. · Aplicar encuestas de satisfacción y contribuir con la mejora continua del servicio. · Cumplir los indicadores de calidad, productividad y atención establecidos por la empresa. · Otras funciones asignadas por el jefe inmediato. **CAPACIDADES:** · Vocación de servicio. · Comunicación efectiva. · Empatía. · Proactividad. · Organización. · Trabajo en equipo. · Capacidad para resolver problemas. **BENEFICIOS:** · Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. · Remuneración acorde al mercado. · Participación en utilidades. · Buen clima laboral y trabajo en equipo. · Reconocimiento por cumpleaños. · Capacitación constante. · Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. **CONDICIONES:** Trabajo presencial Sueldo: S/.1,400\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial