Asistente de Soporte Técnico de Aplicaciones Móviles

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte técnico de aplicaciones móviles y testing, centrado en la resolución de incidencias y la mejora continua de la experiencia del usuario. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y resolución de incidencias en aplicaciones móviles. 2. Realización de pruebas funcionales y testing exploratorio de la App. 3. Identificación de errores y propuesta de mejoras en flujos de aplicación. **Directo:** Somos una plataforma tecnológica de movilidad con más de 16 años de experiencia, comprometidos con ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y de los centros comerciales y empresas más importantes de Lima. **¿Qué te pedimos?** * Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Software o afines. * Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico o soporte de aplicaciones móviles. * Manejo de Jira o herramientas de ticketing. * Manejo de SQL Server (SELECT, filtros y cruces de tablas). * Conocimientos básicos de AWS y redes (TCP/IP, DNS y conectividad). * configuración de dispositivos * instalación de apps y APK * diagnóstico de fallos, caché y sincronización * Experiencia realizando testing exploratorio y validación de flujos. * Capacidad analítica, comunicación con usuarios y manejo de incidencias. * Inglés técnico básico. **Te ofrecemos:** * Modalidad de trabajo Híbrida (contar con disponibilidad para trasladarse a la oficina de Miraflores para reuniones presenciales). * Rango salarial según evaluación del candidato. * Acceso a descuentos y beneficios "Vive Directo". **Horario disponible:** * De lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm. (3 veces a la semana en oficina) * Sábados de 09:00 am a 01:00 pm (remoto) **Funciones:** * Brindar soporte técnico a usuarios finales y resolver incidencias en aplicaciones móviles. * Realizar pruebas funcionales y testing exploratorio de la App. * Ejecutar consultas en SQL Server para validar información operativa. * Revisar logs y diagnosticar errores para escalamiento al equipo de desarrollo. * Configurar dispositivos Android/iOS y solucionar problemas de conectividad y rendimiento. * Identificar errores recurrentes y proponer mejoras en los flujos de la aplicación. * Elaborar documentación técnica y guías de usuario. * Coordinar con equipos internos y escalar incidencias críticas cuando sea necesario. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,700\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿En qué distrito vives? * ¿Cuál es tu expectativa salarial? * ¿Cuánto tiempo tienes trabajando con JIRA? * ¿Cuánto tiempo tienes trabajando con SQL Server y SQLite? Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima