Escritorio virtual

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Escritorio Virtual profesional y organizado para atender llamadas entrantes, programar citas y brindar apoyo administrativo, garantizando al mismo tiempo un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto para clientes y pacientes 2. Brindar apoyo administrativo y un excelente servicio al cliente 3. Trabajar de forma independiente en un entorno remoto Resumen del puesto: Buscamos un Representante de Escritorio Virtual profesional y organizado para actuar como primer punto de contacto de nuestros clientes y pacientes. El candidato ideal atenderá llamadas entrantes, programará citas, brindará apoyo administrativo y garantizará un excelente servicio al cliente mientras trabaja de forma remota. Responsabilidades clave: Atender y gestionar profesionalmente llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y mensajes. Programar, reprogramar y confirmar citas. Asistir a los clientes con sus consultas y proporcionar información precisa. Mantener y actualizar los registros en la base de datos de la empresa y en los sistemas de programación. Verificar y actualizar la información de los clientes según sea necesario. Coordinar con los miembros del equipo para garantizar el funcionamiento diario sin interrupciones. Gestionar cancelaciones, ausencias sin aviso previo (no-shows) y recordatorios de citas. Realizar tareas administrativas generales y de ingreso de datos. Derivar inquietudes urgentes al departamento correspondiente. Requisitos: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, atención en mostrador o apoyo administrativo es preferible. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. Capacidad sólida de organización y manejo simultáneo de múltiples tareas. Conocimientos avanzados de Microsoft Office, Google Workspace y software de programación. Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. Conexión a Internet confiable y un espacio de trabajo tranquilo. Habilidades: Excelencia en el servicio al cliente Atención al detalle Gestión del tiempo Resolución de problemas Etiqueta profesional telefónica Colaboración en equipo Beneficios: Trabajo 100 % remoto Salario y compensación competitivos Seguro médico proporcionado Entorno de equipo colaborativo y de apoyo Oportunidades de crecimiento profesional Tipo de puesto: Tiempo completo Ubicación del trabajo: Remota