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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para el área de Gestión Móvil, encargado de brindar soporte técnico en dispositivos móviles corporativos, asegurando su correcta configuración y mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico en dispositivos móviles corporativos 2. Gestión de requerimientos e incidencias con Helix 3. Implementación de buenas prácticas de seguridad móvil ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30\.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co\-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** Responsabilidades: **Descripción del puesto:** Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el área de Gestión Móvil, encargado de brindar soporte técnico en dispositivos móviles corporativos, asegurando su correcta configuración, distribución y mantenimiento. **Funciones principales:** * Brindar atención telefónica y presencial en la mesa de gestión móvil, asegurando una respuesta eficiente a los usuarios. * Gestionar requerimientos e incidencias a través de la herramienta Helix, garantizando la documentación y seguimiento adecuado. * Configurar y distribuir dispositivos móviles corporativos, así como administrar aplicaciones mediante Ivanti GO y la plataforma MDM. * Implementar buenas prácticas de seguridad móvil, incluyendo cifrado de datos, configuración de túneles APN y gestión de accesos. * Configurar conectividad en dispositivos, gestionando VPN, redes móviles, Wi\-Fi y otros aspectos técnicos relacionados. * Brindar soporte técnico en tiempo real, resolviendo problemas y asistiendo al personal del banco, con atención especial al staff de alta dirección. * Coordinar la asistencia técnica de equipos con el operador móvil y gestionar el despacho de dispositivos mediante el courier. * Participar en proyectos de configuración y despliegue de herramientas como ICONO \- COPEX \- Ivanti GO. * Realizar pruebas en tablets de ensayo para validar configuraciones antes de su implementación. **Requisitos y calificaciones** Requisitos: Experiencia de 6 meses a 1 año comprobada en soporte técnico y atención al usuario. Conocimiento en gestión de dispositivos móviles (iOS y Android) y herramientas MDM. Habilidad en la resolución de incidencias y documentación de tickets en sistemas de gestión. Conocimientos en seguridad móvil y redes (VPN, Wi\-Fi, APN). Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
