Supervisor de Cobranza

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Cobranza con liderazgo estratégico y orientación a resultados para liderar equipos de recuperación de cartera castigada, asegurando cumplimiento de indicadores. Puntos Destacados: 1. Liderar y motivar equipos de cobranza de cartera castigo. 2. Diseñar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada. 3. Realizar coaching y acompañamiento constante al equipo. **Supervisor(a) de Cobranza – Cartera Castigo** ¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza castigada y te apasiona superar metas? Estamos en búsqueda de una Supervisora de Cobranza con enfoque estratégico, liderazgo operativo y orientación a resultados para potenciar el desempeño de nuestro equipo de recuperación. **¿Cuál será tu misión?** Liderar, motivar y gestionar equipos de cobranza de cartera castigo, asegurando el cumplimiento de indicadores de recuperación, productividad y calidad de gestión. **Funciones principales:** * Supervisar y controlar la gestión diaria del equipo de cobranzas. * Monitorear KPIs: recuperación, contactabilidad, promesas de pago, productividad y calidad. * Diseñar estrategias de recuperación y seguimiento de cartera castigada. * Realizar coaching, feedback y acompañamiento constante al equipo. * Asegurar el cumplimiento de políticas, scripts y lineamientos legales. * Elaborar reportes e informes de gestión para gerencia. * Gestionar incidencias y apoyar en negociaciones complejas. **Perfil que buscamos:** * Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de cobranza castigada en call center. * Manejo de indicadores y estrategias de recuperación. * Experiencia liderando equipos de alto desempeño. * Dominio de Excel intermedio o avanzado. * Capacidad de análisis, liderazgo y toma de decisiones. * Excelente comunicación y manejo de negociación. **Valoramos mucho:** * Liderazgo inspirador. * Orientación a resultados. * Manejo de presión y resolución de conflictos. * Capacidad para desarrollar equipos y mejorar productividad. **Ofrecemos:** * Sueldo acorde al mercado. * Línea de carrera. * Excelente clima laboral. * Capacitaciones constantes. * Estabilidad laboral. **MODALIDAD** Modalidad: Presencial Horario: Lunes \- Viernes Ubicación: Miraflores, Lima Postula enviando tu CV a: vionda.ibarcena@valtrorecovery.com Sueldo: S/.3,000\.00 \- S/.5,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial