bellboy - maletero

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar una cálida bienvenida y asistencia eficiente a los huéspedes, apoyando con el manejo de equipaje y orientación para una experiencia memorable. Puntos Destacados: 1. Asistencia completa al huésped desde la llegada hasta la salida. 2. Interacción directa con huéspedes y apoyo en servicios esenciales. 3. Oportunidad de contribuir a una experiencia de servicio memorable. **Misión del puesto** Brindar una cálida bienvenida y asistencia eficiente a los huéspedes en su llegada, estadía y salida, apoyando con el manejo de equipaje y orientación dentro del hotel, contribuyendo a una experiencia de servicio ágil, cordial y memorable. **Funciones principales** * Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes en el ingreso al hotel. * Asistir con el traslado de equipaje hacia y desde las habitaciones. * Acompañar al huésped a su habitación y explicar servicios básicos del hotel. * Coordinar con recepción requerimientos de check\-in y check\-out. * Apoyar en la solicitud de taxis, tours u otros servicios. * Mantener orden en lobby, ingreso y áreas asignadas. * Atender solicitudes básicas de los huéspedes de forma rápida y cordial. * Custodiar el equipaje en caso de early check\-in o late check\-out. * Reportar incidencias o necesidades de mantenimiento observadas. **Requisitos** * **Formación:** Secundaria completa (deseable estudios en hotelería o turismo). * **Conocimientos:** * Atención al cliente * Inglés básico/intermedio (deseable) * **Experiencia:** Deseable en atención al cliente o puestos similares. * **Competencias:** * Excelente trato y actitud de servicio * Comunicación efectiva * Proactividad y trabajo en equipo * Buena presencia y responsabilidad Lugar de trabajo: Empleo presencial