Asistente de Calidad en Atención al Cliente

S/1,200-1,300/mes

Indeed

Compañía

Tipo de empleoTiempo completo

Modalidad de trabajoPresencial

Nivel de experienciaSin requisito de experiencia

Nivel educativoSin requisito de título

Descripción

Resumen del Puesto: Este rol implica el monitoreo de llamadas y chats de atención al cliente, aplicando evaluaciones de calidad, identificando mejoras y elaborando reportes, con apoyo en retroalimentación. Puntos Destacados: 1. Monitoreo y evaluación de calidad de atención al cliente. 2. Identificación de errores y oportunidades de mejora. 3. Apoyo en sesiones de retroalimentación. FUNCIONES PRINCIPALES \- Monitoreo de llamadas y chats de atención al cliente. \- Aplicar fichas de evaluación de calidad según los estándares establecidos. \- Identificar errores y oportunidades de mejora. \- Registrar evaluaciones y elaborar reportes básicos de resultados. \-Realizar seguimiento a las observaciones y acciones de mejora. \- Apoyo en sesiones de retroalimentación. REQUISITOS \- Estudiantes de los últimos ciclos o egresado. \- Experiencia en atención al cliente (indispensable) \- Excel básico/ intermedio. \- Comunicación efectiva. análisis y atención al detalle. Sueldo: S/.1,200\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

Publicado por

María García

Indeed · HR

Ubicación

María García

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