Oficina Virtual Frontal remota

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante Virtual de Oficina Frontal altamente organizado y centrado en el cliente para gestionar las comunicaciones con los pacientes, la programación de citas y apoyar las operaciones diarias del mostrador frontal de forma remota. Aspectos destacados: 1. Posición completamente remota 2. Entorno de equipo solidario 3. Oportunidades de crecimiento a largo plazo Acerca del puesto: Buscamos un Representante Virtual de Oficina Frontal altamente organizado y centrado en el cliente para actuar como primer punto de contacto con nuestros pacientes. Esta función es responsable de gestionar las comunicaciones con los pacientes, la programación de citas, la verificación de seguros y el apoyo a las operaciones diarias del mostrador frontal en un entorno completamente remoto. Principales responsabilidades: Responder profesionalmente las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas de los pacientes Programar, reprogramar y confirmar citas de los pacientes Verificar el seguro y la elegibilidad de los pacientes Recopilar y actualizar la información demográfica y de facturación de los pacientes Gestionar formularios de admisión y documentación médica Coordinar con los terapeutas y los equipos de facturación Mantener registros precisos en los sistemas de historias clínicas electrónicas (EMR) Cumplir con las normativas HIPAA y las directrices de cumplimiento de la empresa Brindar un excelente servicio al cliente y resolver problemas Requisitos mínimos: Experiencia previa en mostrador frontal médico, recepción virtual o servicio al cliente Habilidades sólidas de comunicación en inglés (hablado y escrito) Será un gran valor añadido contar con experiencia trabajando con pacientes estadounidenses Conocimiento de sistemas EMR, herramientas de programación y verificación de seguros Excelentes habilidades de organización y multitarea Conexión estable a Internet y capacidad para trabajar de forma remota Habilidades preferidas: Experiencia en fisioterapia o clínicas de atención médica Conocimiento de los seguros estadounidenses (Medicare, Medicaid, PPO, HMO) Etiqueta profesional en llamadas telefónicas y correos electrónicos Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficazmente el tiempo Qué ofrecemos: Posición completamente remota Entorno de equipo solidario Capacitación en sistemas y procedimientos Oportunidades de crecimiento a largo plazo Tipo de empleo: A tiempo completo Pregunta(s) de solicitud: * ¿Cuál es su tarifa horaria esperada en USD? Idioma: * Inglés (preferido)