Asesor de agendamiento (ATC) - Lima

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para realizar reportes diarios, registrar información en plataformas y escalar casos, contribuyendo a la eficiencia operativa en telecomunicaciones. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente entrante y saliente (ATC) 2. Oportunidad de línea de carrera y desarrollo profesional 3. Capacitaciones para potenciar tus habilidades Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en **Chile, Perú y Colombia**, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de **instalaciones e ingeniería**. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. **Tus principales funciones serán:** * Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento. * Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación * Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información * Relacionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información. * Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento. * Otras funciones que el jefe designe **¿Qué Buscamos?** * Formación académica min: Secundaria completa/técnico o universitario trunco * Experiencia: De 6 meses a 1 año de experiencia en la atención de llamadas entrantes y salientes (ATC) * Lunes a domingo (1 día de descanso rotativo) \- 7am a 8pm (rango de horario rotativo) * Disponibilidad de trabajo: presencial (zonas aledañas a Miraflores) **¿Qué Ofrecemos?** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). * Full Time: S/1300 * Bono de productividad * Bono de puntualidad * Bono de permanencia * Capacitaciones para potenciar tus habilidades. * Línea de carrera. * Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos. ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!