Agente de Turismo Español

Descripción

Resumen del Puesto: Solvo Global busca Agentes de Reservas Back Office para gestionar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, garantizando una operación eficiente y una excelente experiencia para el cliente. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento en empresa internacional 2. Participación en operaciones de turismo global 3. Ambiente colaborativo y dinámico \#administrativa25 **Ubicación: Presencial Lima Perú** **Inicio: ASAP** **Idioma 100% Español** **Jornada: Tiempo completo** **6 dias laborales (2 dias de descanso) 48 HR semanales** * **Turno 12am \- 9am** Solvo Global es una empresa especializada en la venta de entradas, tickets y experiencias turísticas para monumentos y atracciones nacionales e internacionales. Con sede principal en Granada y presencia operativa en Sevilla y Madrid, trabaja con proveedores en múltiples países y opera en más de 30 destinos alrededor del mundo. Como parte de su crecimiento y expansión, estamos buscando Agentes de Reservas Back Office que quieran formar parte de una compañía dinámica dentro del sector turismo. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de gestionar y coordinar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, garantizando una operación eficiente y una excelente experiencia para nuestros clientes. Trabajarás de la mano con el equipo de Reservas y apoyarás directamente al Booking Manager en la ejecución diaria de las operaciones. Principales responsabilidades Gestionar y procesar reservas de tours, monumentos y actividades turísticas. Revisar y mantener actualizada la disponibilidad de productos y servicios en las diferentes plataformas. Realizar la compra, emisión, validación y envío de tickets, entradas y documentación relacionada con cada reserva. Dar seguimiento a solicitudes especiales, cambios, modificaciones e incidencias. Verificar la exactitud de la información de clientes, fechas, horarios y servicios contratados. Coordinar con proveedores y equipos internos para garantizar la correcta ejecución de los servicios. Mantener actualizados los sistemas y herramientas de gestión utilizadas por la compañía. Gestionar múltiples reservas simultáneamente, cumpliendo tiempos de respuesta y estándares de calidad. Apoyar la mejora continua de los procesos operativos del área. ¿Qué buscamos? ✔ Entre 1 y 3 años de experiencia en reservas, back office, operaciones administrativas o funciones similares. ✔ Experiencia en turismo, viajes, hotelería o industrias relacionadas será altamente valorada. ✔ Excelente organización y atención al detalle. ✔ Capacidad para manejar altos volúmenes de información y múltiples tareas al mismo tiempo. ✔ Habilidades para la resolución de problemas y la priorización de actividades. ✔ Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión. ✔ Experiencia con CRM como Salesforce, HubSpot u otros similares será un plus. ✔ Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. ✔ Español fluido, tanto escrito como verbal. Valoramos especialmente * Orientación a procesos. * Capacidad analítica. * Adaptabilidad al cambio. * Aprendizaje rápido de nuevas plataformas y productos. * Trabajo bajo presión manteniendo altos niveles de precisión. * Enfoque en calidad y seguimiento de procedimientos. Lo que ofrecemos Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa internacional en constante expansión. Participación en la operación de experiencias turísticas en más de 30 destinos internacionales. Ambiente colaborativo y dinámico. Desarrollo profesional dentro de la industria del turismo y travel tech. Lugar de trabajo: Empleo presencial