Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención al cliente oportuna, amable y efectiva a través de llamadas telefónicas, resolviendo dudas, solicitudes o incidencias, asegurando una excelente experiencia. Puntos Destacados: 1. Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica 2. Bachillerato concluido (o equivalente) 3. Habilidades de comunicación verbal y escucha activa **Experiencia requerida:** 1 año en call center **Idioma:** Español (Inglés deseable) ¿Quiénes somos? Somos una empresa enfocada en brindar experiencias positivas a nuestros clientes. Creemos en el trabajo en equipo, la comunicación clara y el crecimiento profesional de nuestra gente. Objetivo del puesto Brindar atención oportuna, amable y efectiva a los clientes a través de llamadas telefónicas, resolviendo dudas, solicitudes o incidencias, asegurando una excelente experiencia en cada interacción. Responsabilidades * Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes. * Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios. * Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera profesional y empática. * Registrar correctamente la información en los sistemas internos. * Dar seguimiento a casos cuando sea necesario. * Cumplir con métricas de calidad, productividad y servicio. * Mantener una actitud positiva y orientada al cliente en todo momento. Requisitos * Experiencia mínima de **1 año en call center** o atención telefónica. * Bachillerato concluido (o equivalente). * Habilidades de comunicación verbal y escucha activa. * Manejo básico de computadora y sistemas CRM (deseable). * Capacidad para trabajar bajo presión y con metas. * Actitud de servicio y enfoque en solución de problemas. Competencias clave * Empatía y paciencia * Comunicación efectiva * Trabajo en equipo * Organización y atención al detalle * Orientación a resultados \#Legal25 Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial