ASISTENTE DE OPERACIONES TURÍSTICAS (REMOTO) -TURNO TARDE/NOCHE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un agente de operaciones proactivo y organizado para monitorear, gestionar y organizar tours, asegurando experiencias agradables para los clientes. Puntos Destacados: 1. Integrarte a una empresa sólida en el sector turístico 2. Ambiente laboral profesional, colaborativo y dinámico 3. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo **LIMA EXPERIENCE S.A.C**, empresa de naturaleza MYPE, dedicada a ofrecer experiencias y servicios turísticos personalizados, se encuentra en busca de un(a) **AGENTE DE OPERACIONES a tiempo completo** para el **ÁREA DE OPERACIONES y MONITOREO de sus servicios turísticos.** **TURNO TARDE/NOCHE: Trabajando 6 días a la semana con horario de rango entre las 15:00am. a 24:00 pm. ,** bajo la modalidad de trabajo **REMOTO**. Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo. Será responsable del monitoreo, gestión y organización de los tours teniendo en cuenta los servicios de guiado, conducción, servicio de proveedores, etc. Asegurando con ello una experiencia agradable y fluida para cada uno de nuestros clientes; es importante tener conocimientos profundos sobre las ciudades turísticas de Perú: Lima, Paracas, Huacachina, Nazca, Arequipa, Puno, Cusco, Puerto Maldonado, Iquitos, Huaraz, Trujillo, Chachapoyas, entre otros. **Funciones principales:** * Verificar los grupos de turistas para las salidas diarias a Paracas y Huacachina con anticipación, enviándoles correos con la información, y creando la ruta de la salida del bus. * Verificar siempre: fechas, WhatsApp, cantidad de pax., direcciones de recojo, deudas, actualizaciones, extras. * Coordinar con los guías (privados y compartidos) y transportes de tours compartidos, estando siempre pendiente de la previsión y planificación. * Enviar recomendaciones de pax. de itinerarios. (12:00 pm) * Verificar que todos los pax. de Tours en Lima envíen sus pasaportes y subirlos a Drive. * Cobrar todas las deudas de PH \- Lima Tour, hasta el cierre de su horario * Comprar tickets de reservas si es necesario en su horario, sobre todo cuando son tours como el vuelo de nazca o que usen un bus. * Responder emergencias de turistas * Responder por cambios o cancelaciones que puedan efectuar los turistas inmediatamente tome conocimiento reportándolo con el área de Reservas, anotando cualquier cambio o pago a realizar en el Excel de Reservas. Es importante que cualquier incidente sea considerado en comentarios. * Cerrar tours o disponibilidad de tours en su turno. * Dejar Limpio el Correo * Dejar un reporte con o sin pendientes, todos los días. **Requisitos \- Indispensable:** * **Inglés avanzado y de respuesta fluida.** * Estudios relacionados al rubro turismo en Perú. * Excelente ortografía y redacción. * Residir en Lima para reuniones presenciales y capacitaciones (fechas eventuales) * Conocer profundamente las ciudades turísticas de Perú: Lima, Paracas, Huacachina, Nasca, Arequipa, Puno, Cusco, Puerto Maldonado, Iquitos. * Experiencia previa en reservas o atención al cliente (de preferencia en turismo) * Conocimientos básicos de herramientas digitales (Google Workspace, correo, WhatsApp Business). **Habilidades valoradas:** * Organización. * Resolución de problemas. * Proactividad y adaptabilidad. * Trabajo en equipo y orientación al cliente. * Comunicación efectiva. * Capacidad de organización y atención al detalle. **Ofrecemos:** * 1,500\.00 Soles de sueldo por tiempo completo. A partir del Cuarto mes ingreso a planilla de la empresa con 1,800\.00 Soles de sueldo y beneficios según Ley. * Integrarte a una empresa de naturaleza MYPE sólida en el sector turístico. * Ambiente laboral profesional, colaborativo y dinámico. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Sueldo: A partir de S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en Barranco, Lima