Resumen: Learner Education busca un Asistente de Operaciones y Soporte para Tutores remoto y de tiempo completo para gestionar la contratación, incorporación, asignación de tutores y las necesidades operativas diarias. Aspectos destacados: 1. Apoyo en la contratación, incorporación y asignación de tutores 2. Puesto inicial en una empresa de educación remota de rápido crecimiento 3. Rol clave en la ejecución de procesos establecidos y el apoyo a los equipos **Tiempo completo** **Remoto** REQUISITO IMPORTANTE DE UBICACIÓN: Este puesto está abierto ÚNICAMENTE a candidatos que actualmente residan en Centroamérica o Sudamérica. **No se considerarán solicitudes de candidatos fuera de Centroamérica o Sudamérica.** La compensación está estructurada específicamente para contrataciones internacionales con base en estas ubicaciones. **Learner Education** busca un **Asistente de Operaciones y Soporte para Tutores remoto y de tiempo completo** para apoyar la contratación, incorporación, asignación de tutores y las necesidades operativas diarias en nuestros programas de tutoría. Este puesto es ideal para alguien al inicio de su carrera, altamente organizado, orientado al detalle y cómodo brindando apoyo a múltiples flujos de trabajo en una empresa de educación remota de rápido crecimiento. Este puesto combina soporte a tutores, coordinación de asignaciones, tareas de incorporación y baja, y administración del reclutamiento. Usted desempeñará un rol clave en la ejecución de procesos establecidos y en el apoyo tanto a tutores como a equipos internos. Lo que hará: **Asignación y soporte a tutores** * Revisar las necesidades de los estudiantes y ayudar a emparejarlos con los tutores adecuados * Coordinar y programar sesiones de prueba entre estudiantes y tutores * Seguir de principio a fin las sesiones de prueba y los resultados de las asignaciones * Comunicarse con los tutores mediante correo electrónico y sistemas internos para confirmar su disponibilidad y próximos pasos * Apoyar a los Asesores Académicos y a los equipos de Asignación con la coordinación administrativa * Brindar soporte oportuno y profesional a tutores y estudiantes según sea necesario **Incorporación y baja de tutores** * Apoyar tareas de incorporación, como configuración de perfiles, acceso a sistemas y seguimiento de documentación * Asistir en tareas de baja, incluidas actualizaciones de estado y mantenimiento de registros * Mantener registros precisos de tutores en las herramientas y sistemas internos **Apoyo al reclutamiento y contratación** * Evaluar solicitudes de tutores utilizando directrices y herramientas establecidas * Apoyar el procesamiento y seguimiento del estado de las verificaciones de antecedentes * Mantener registros precisos de contratación y candidatos en Workable y sistemas relacionados **Soporte a clientes y equipos internos** * Ayudar a responder consultas de tutores y estudiantes * Derivar preguntas o problemas al equipo correspondiente cuando sea necesario * Mantener una comunicación clara y profesional por correo electrónico, Slack y herramientas internas * Apoyar la documentación, la entrada de datos y las actualizaciones de procesos a medida que evolucionen los sistemas * Asumir tareas administrativas y de coordinación adicionales según sea necesario **Requisitos** Qué buscamos: * **Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés** * **Capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con tutores, estudiantes y equipos internos** * Excelente atención al detalle y organización * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto y acelerado * Capacidad para seguir procesos estructurados adaptándose al cambio * **Actitud serena, confiable y orientada a soluciones al manejar solicitudes con urgencia temporal** * **Capacidad para aprender y utilizar herramientas como Google Suite, Slack, Workable y plataformas internas** * Interés en la educación, la tutoría o el soporte operativo Deseable, pero no obligatorio: * Experiencia previa como asistente, asistente administrativo o coordinador * Experiencia apoyando equipos de educación, tutoría, reclutamiento o soporte al cliente * Conocimiento del sistema educativo estadounidense Imprescindible: • Computadora o laptop confiable • Internet de alta velocidad • Espacio de trabajo tranquilo y profesional **Horario:** **Miércoles a domingo, de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. hora del este** **Beneficios:** **La compensación está estructurada específicamente para contrataciones internacionales con base en estas ubicaciones.**