Analista de CRM - Soporte Funcional

Descripción

Resumen del Puesto: Grupo Norte busca un Analista de CRM / Soporte Funcional para optimizar procesos, analizar datos e impulsar soluciones de alto impacto, brindando soporte y colaborando en soluciones omnicanal. Puntos Destacados: 1. Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua. 2. Línea de carrera, capacitaciones y excelente clima laboral. 3. Colaboración en soluciones omnicanal con áreas clave. **ANALISTA DE CRM / SOPORTE FUNCIONAL** En Grupo Norte buscamos un Analista de CRM / Soporte Funcional para optimizar procesos, analizar datos e impulsar soluciones de alto impacto. **¿Qué ofrecemos?** * Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día. * Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua. * Línea de carrera, capacitaciones y excelente clima laboral. * Beneficios corporativos. **Tus principales retos:** * Brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios del CRM y dar seguimiento a incidencias. * Analizar procesos operativos para identificar mejoras y automatizaciones. * Consultar bases de datos en SQL y diseñar dashboards en herramientas BI (Tableau, Looker Studio). * Capacitar usuarios, elaborar manuales y garantizar la calidad de la información en la plataforma. * Colaborar con las áreas de Comercial, Marketing y Tecnología en soluciones omnicanal. **Requisitos:** * Egresado/a o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Informática o afines. * Mínimo 2 años de experiencia en CRM, soporte funcional o análisis de datos. * Manejo de SQL (nivel intermedio) y herramientas de BI. * Deseable experiencia en Zoho CRM, Salesforce o HubSpot. * Habilidades de análisis, comunicación y trabajo en equipo. ¡Postula hoy y forma parte del crecimiento de Grupo Norte! Sueldo: S/.2,500\.00 \- S/.3,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial