Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar atención integral al cliente, resolviendo consultas e incidencias, asegurando una experiencia de servicio eficiente y empática. Puntos Destacados: 1. Atención integral al cliente 2. Resolución de consultas e incidencias 3. Oportunidad de Línea de Carrera Somos el **servicio oficial de Bosch electrodomésticos** y Coldex para Perú. **Objetivo Principal:** Brindar atención integral a los clientes a través de la recepción de llamadas, resolviendo consultas, incidencias y requerimientos, asegurando una experiencia de servicio eficiente, empática y alineada a los estándares de Servitecnik. **Funciones:** * Atender y resolver dudas, problemas o consultas sobre productos o servicios. * Seguir los procedimientos y guiones establecidos para mantener la calidad del servicio. * Promover productos o servicios adicionales (cross selling). * Mantener actualizada y precisa la información del cliente en el sistema. * Escalar casos complejos y coordinar con otras áreas para su resolución. * Registrar retroalimentación sobre problemas recurrentes o oportunidades de mejora. * Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas internas. **Beneficios:** * Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. * Bonos sujetos a cumplimiento de metas mensuales. * Tarjeta de alimentos con recarga mensual de S/ 220\.00\. * Entorno dinámico y colaborativo con excelente clima laboral. * Oportunidad de Línea de Carrera. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,970\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial