Asistente de despacho

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte en la planificación, coordinación y seguimiento de despachos, asegurando comunicación efectiva con clientes y asesores de ventas. Puntos Destacados: 1. Coordinar y comunicar entregas con clientes y asesores de ventas. 2. Realizar seguimiento de despachos, devoluciones, reposiciones y cobranzas. 3. Gestionar solicitudes de reposición y controlar cargos de entrega. Estimada comunidad! Nos encontramos en la búsqueda de un **Asistente de despacho** en nuestro almacén. **Objetivo:** Brindar soporte en la planificación, coordinación y seguimiento de los despachos, asegurando una adecuada comunicación con clientes y asesores de ventas. **Funciones:** * Coordinar con los clientes las entregas de acuerdo con las rutas programadas, confirmando fechas, horarios y condiciones de despacho. * Notificar oportunamente a clientes y asesores de ventas sobre retrasos, incidencias o reprogramaciones de los despachos. * Comunicar a los clientes y asesores de ventas la programación de envíos a provincia, proporcionando la información necesaria para su seguimiento. * Realizar seguimiento a los despachos, devoluciones, reposiciones y cobranzas, verificando su avance hasta su atención y cierre. * Gestionar en el sistema las solicitudes de reposición, verificando que la información se encuentre correctamente registrada. * Controlar los cargos de entrega según las rutas, verificando que se encuentren completos, firmados y correctamente asociados al despacho correspondiente. * Enviar el cuestionario de atención al cliente después de las entregas y realizar seguimiento a su respuesta. * Registrar y comunicar las incidencias identificadas durante el proceso de despacho, realizando seguimiento hasta su solución. * Elaborar y/o actualizar reportes de seguimiento de despachos, entregas, devoluciones, reposiciones y cargos pendientes. * Brindar soporte al Coordinador de Despacho en las actividades administrativas y operativas necesarias para garantizar el cumplimiento de las entregas. **Requisitos:** * Técnico o egresado de las carreras de Administración, Logística, Negocios, Computación, Gestión Empresarial o carreras afines. * Mínimo 1 año de experiencia en despacho, logística, distribución, atención al cliente o funciones administrativas relacionadas. **Condiciones de trabajo:** * Horario de trabajo: De lunes a jueves 08:00 am a 17:30, viernes de 08:00 am a 18:00 pm y sábado 08:00 am a 13:00 pm. * Lugar de trabajo: Rimac (Alcazar) * Ingreso a planilla con beneficios al 100% Sueldo: S/.1\.50 \- S/.2\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial