Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gestor de Atención al Cliente para brindar soporte presencial, resolver consultas e incidencias, y coordinar con áreas operativas para una excelente experiencia. Puntos Destacados: 1. Atención presencial y orientación al cliente sobre el estado de envíos. 2. Resolución de consultas, solicitudes e incidencias con seguimiento. 3. Coordinación con áreas operativas para asegurar experiencia del cliente. **¡INICIA TU CARRERA EN UNA EMPRESA LÍDER DE ÚLTIMA MILLA!** Nos encontramos en búsqueda de talento para la posición de Gestor de Atención al Cliente para nuestra sede de La Victoria. **¿QUÉ HARÁS?** * Brindar atención presencial y orientación a los clientes sobre el estado de sus envíos. * Atender consultas, solicitudes e incidencias, realizando seguimiento hasta su solución. * Registrar y mantener actualizada la información de los casos en los sistemas internos. * Elaborar reportes de gestión diaria en Excel y mantener actualizados los controles operativos. * Coordinar con las áreas operativas para la solución de incidencias y asegurar una adecuada experiencia del cliente. **¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?** * Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente. * Manejo de Excel a nivel básico. * Excelente comunicación, empatía y orientación al servicio. * Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales (indispensable). * Actitud proactiva y disposición para aprender **CONDICIONES LABORALES** * Ubicación: La Victoria. * Modalidad: Presencial. * Horario rotativo con cambio mensual: * **Mes 1: Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.** * **Mes 2: Lunes a sábado de 11:00 a. m. a 8:00 p. m.** * Remuneración: S/ 1,400 básico \+ S/ 400 de movilidad (total: S/ 1,800 mensuales). * Régimen: Ingreso a planilla bajo Régimen de Microempresa. ***Si tienes orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para resolver consultas e incidencias, ¡queremos conocerte!*** Sueldo: S/.1,400\.00 \- S/.1,800\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial