Resumen del Puesto: Buscamos un Back Office para brindar soporte a la gestión de cobranza extrajudicial, asegurando la calidad y eficiencia operativa para la recuperación de cartera. Puntos Destacados: 1. Soporte clave en gestión de cobranza extrajudicial 2. Asegura calidad y disponibilidad de información 3. Contribuye a la eficiencia operativa y recuperación Somos un estudio de abogados líder en el área de derecho civil y procesal civil, con un enfoque especial en recuperación de cartera morosa, con una sólida trayectoria en la resolución de casos complejos y en la defensa de los derechos de nuestros clientes. Nuestro equipo se distingue por su compromiso, ética profesional y un enfoque estratégico en cada caso que abordamos. Estamos en la búsqueda de un **Back Office \- San Isidro**, que tiene como objetivo principal brindar soporte a la gestión de cobranza extrajudicial, asegurando la calidad y disponibilidad de la información, el correcto funcionamiento de los procesos y la eficiencia operativa, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recuperación bajo estándares de calidad y control **Funciones principales:** * Registrar y actualizar de manera oportuna las gestiones operativas en los sistemas internos, garantizando la trazabilidad de las actividades realizadas. * Gestionar y mantener actualizada la información en plataformas de clientes del sector financiero, asegurando la correcta sincronización de datos y cumplimiento de estándares de comunicación. * Monitorear y registrar periódicamente las gestiones del equipo en herramientas CRM, contribuyendo a la optimización de rutas y eficiencia operativa. * Recibir, canalizar y derivar contactos para negociación, facilitando el cierre de acuerdos y mejorando los niveles de recuperación. * Elaborar propuestas de pago, descuentos y contrapropuestas, evaluando alternativas viables que permitan la recuperación efectiva de deuda. * Preparar liquidaciones de deuda, asegurando la correcta determinación de montos actualizados para la negociación con clientes. * Organizar y segmentar bases de datos para la gestión de llamadas y visitas, optimizando la priorización de cartera. * Ejecutar campañas de contacto (SMS u otros canales digitales) y realizar cargas masivas de bases en sistemas automatizados para mejorar la cobertura y contactabilidad. * Gestionar trámites administrativos relacionados a la operación, asegurando el cumplimiento de procesos y el cierre oportuno de casos. * Elaborar reportes de indicadores de gestión (por cartera y por gestor), facilitando el seguimiento operativo y la toma de decisiones estratégicas. * Apoyar en la consolidación y análisis de bases de información operativa y judicial, contribuyendo a la definición de estrategias de gestión. **Requisitos:** * Estudios técnicos o universitarios, completos o en curso, en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines. * Experiencia en áreas de operaciones, cobranza o soporte administrativo (deseable). * Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado (deseable). * Experiencia en uso de CRM o sistemas de gestión (deseable). * Capacidad analítica, organización y orientación a resultados. **Competencias:** * Análisis de información * Organización y planificación * Comunicación efectiva * Trabajo en equipo * Orientación a resultados **Ofrecemos:** * Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley * Capacitaciones en soft skill and hard skill * Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:15 pm Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,300\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial