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Resumen: Este puesto implica brindar soporte preciso y oportuno a los clientes mediante chat, gestionar quejas y colaborar con departamentos internos, todo ello cumpliendo con las políticas establecidas. Aspectos destacados: 1. Responder a las consultas de los clientes de forma inmediata y precisa mediante chat 2. Gestionar las quejas de forma profesional y garantizar la resolución de las solicitudes 3. Colaborar internamente y cumplir con las políticas de servicio al cliente Descripción del puesto: * Responder a las consultas de los clientes de forma inmediata y precisa mediante plataformas de chat * Gestionar las quejas de forma profesional, escalar los asuntos no resueltos y garantizar una documentación adecuada * Proporcionar información precisa sobre las promociones vigentes, beneficios y procedimientos de la plataforma * Supervisar, hacer seguimiento y garantizar la resolución de las solicitudes de los clientes * Utilizar sistemas de backend y frontend para ayudar a los clientes * Comunicar rápidamente al líder del equipo los problemas relacionados con el sistema * Colaborar internamente con departamentos relevantes, como finanzas o soporte técnico * Cumplir con las políticas de servicio al cliente y con los estándares de protección de datos * Priorizar múltiples chats y gestionar eficazmente el tiempo durante periodos de alta volumetría Tipo de empleo: A tiempo completo Ubicación laboral: Remota Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: S/.2,712\.37 \- S/.3,390\.46 por mes Ubicación laboral: Remota
