Resumen del Puesto: Brindar un servicio cercano y personalizado a los huéspedes, atendiendo llamadas y asegurando resultados positivos en sus consultas. Puntos Destacados: 1. Servicio al cliente excepcional 2. Desarrollo de talento y crecimiento profesional 3. Cultura inclusiva y empleo con propósito Company Description Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ Job Description Brindarle al cliente un servicio totalmente cercano y personalizado, al atender las llamadas de los huespedes. * Ser el responsable de atender todas las llamadas de nuestros huéspedes y externos al hotel. * Lograr resultados positivos con las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. * Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento. * Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas. * Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel. * Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento. * Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor. * Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. * Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa. * Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área. Qualifications* Profesional técnico o universitario en carreras como Administración, Hoteleria, etc. * Experiencia con el sistema Opera * Nivel de inglés avanzado * 1 o 2 años de experiencia en el puesto Additional Information * Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo * Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias * Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! * Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.