Asesor(a) de Atención al Cliente Presencial – Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Serás el nexo entre clientes y áreas operativas, asegurando atención ágil, seguimiento constante y soluciones oportunas para consultas e incidencias, manteniendo al cliente informado. Puntos Destacados: 1. Atender consultas e incidencias a través de distintos canales. 2. Realizar seguimiento continuo de casos hasta su resolución. 3. Gestionar reclamos, asegurando atención clara y oportuna. **¿Cuál será tu reto?** Ser el nexo entre nuestros clientes y las áreas operativas, asegurando una atención ágil, seguimiento constante y soluciones oportunas. **Funciones principales:** * Atender consultas e incidencias de clientes a través de distintos canales. * Identificar y canalizar requerimientos a las áreas correspondientes (siniestros, mecánica, GNV, mantenimiento, documentación, etc.). * Realizar seguimiento continuo de los casos hasta su resolución. * Mantener informado al cliente sobre el estado, tiempos y próximos pasos. * Gestionar reclamos, asegurando una atención clara y oportuna. **Requisitos:** * Experiencia en atención al cliente o Call center. * Manejo de herramientas digitales (CRM, WhatsApp, etc.) DESEABLE * Deseable conocimiento en rubro automotriz o financiero Sueldo: S/.1,500\.00 \- S/.1,800\.00 la hora Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con experiencia en atención al cliente? ¿Presencial o Virtual? * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar bajo Recibo por Honorarios? * ¿En qué distrito resides actualmente? * ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar de manera presencial, de lunes a domingo de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., con 1 día de descanso a la semana? Lugar de trabajo: Empleo presencial