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Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Operaciones de Delivery (live ops) proactivo para gestionar, optimizar y resolver operaciones en tiempo real en un entorno dinámico. Puntos Destacados: 1. Gestiona y optimiza operaciones de delivery en tiempo real. 2. Resuelve incidencias operativas y asegura el nivel de servicio. 3. Requiere proactividad, autonomía y excelentes habilidades de comunicación. **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN AIMO!** Estamos buscando un **Asistente de Operaciones de Delivery (live ops)** para ser parte de nuestro equipo y ayudar a gestionar, optimizar y resolver operaciones en tiempo real. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y tienes experiencia en operaciones, ¡te estamos buscando! **Requisitos:** * Estudiante de últimos ciclos o técnicos de las carreras de Administración, Negocios, o afines. * Disponibilidad para trabajar en San Borja **(Híbrido)** de Lunes a Viernes (remoto) sábados y Domingo (presencial) en horario Full Time rotativo: (Rango de 8:00 am a 00:00 am) 8 horas \+ hora de break \+ 1 día de descanso (entre lunes y jueves). * Contar con laptop/pc propia. * Experiencia mínima de 1 año en operaciones en tiempo real, logística on demand o coordinación de última milla. Preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o last mile. * Experiencia mínima de 1 año en call center o back office, gestionando reclamos y fidelización de clientes. * Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio. * Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo con diferentes áreas. * Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces en situaciones de alta presión. * Orientación a resultados y enfoque en cumplir objetivos. **Funciones:** * Realizar el seguimiento en tiempo real del proceso E2E de las órdenes generadas. * Controlar el cumplimiento de protocolos dentro de la flota y con el cliente. * Asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos para cada etapa del servicio. * Gestionar incidencias operativas en tiempo real y aplicar acciones preventivas para mantener el nivel de servicio (NS). * Gestionar la comunicación con B2B, drivers y clientes finales de forma proactiva y asertiva. * Hacer seguimiento a las demoras y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega. * Proporcionar monitoreo y soporte a los drivers en distribución. * Resolver incidentes con la flota/sistema en tiempo real. * Alertar y reportar incidencias operativas de forma oportuna. * Registrar y reportar todas las interacciones según protocolos y procesos establecidos. * Validar el correcto funcionamiento de las plataformas en uso y reportar incidencias. * Asegurar la correcta asistencia del servicio de flota dedicada. **Te ofrecemos:** * Pago Fijo mensual: S/: 1500 * Recibo por honorario por 3 meses y luego evaluación a planilla MYPE (beneficios de ley al 50%). * Modalidad: Híbrida (de acuerdo a horario asignado, ya que es rotativo). * Ubicación: San Borja * Excelente ambiente laboral Si te apasiona la tecnología, las operaciones y deseas formar parte de una empresa dinámica, AIMO es el lugar para ti. ¡Postúlate ahora y sé parte de nuestro crecimiento! **Requerimientos** \- Educación mínima: Técnico Sueldo: S/.1,499\.00 \- S/.1,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Híbrido en San Borja, Lima
