Recepcionista Bilingüe - Libre Hotel

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Recepcionista con experiencia para unirse a nuestro equipo, realizando atención al cliente, check-in/out, manejo de caja, y venta sugerida de servicios del hotel. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional en un excelente ambiente laboral. 2. Formación continua para el desarrollo de tus habilidades. 3. Promovemos la diversidad, equidad e inclusión en nuestros procesos. Nuestra empresa LIBRE HOTEL, empresa peruana con mas de 07 años en el mercado y ubicado en distrito mas importante de turismo de Lima, se encuentra en la búsqueda de un talento para la posición de Recepcionista. Funciones principales: * Realiza la atención telefónica, conforme estándar establecido. * Recepciona cordialmente el cliente, realizando su Check in dándole la mayor información de los servicios del hotel y alrededores. * Realiza Check out de acuerdo con los procedimientos invitando a nuestros huéspedes dejen sus comentarios en Tripadvisor, OTAs y diversas redes. * Ver la asignación de las habitaciones, coordinando con las áreas involucradas. * Manejo de caja. * Realizar venta sugerida de los productos y servicios del hotel * Generar y gestionar reservas en ausencia del departamento de reservas * Cargar consumos diversos en las cuentas de los huéspedes. * Providenciar solicitudes especiales con relación a las habitaciones y servicios puestos en los comentarios de la reserva (piso de preferencia, huéspedes frecuentes o VIP, etc.). * Leer y registrar ocurrencias en el cuadro de ocurrencias, garantizando una comunicación fluida con el turno siguiente. * Mantener la limpieza y la organización del mostrador de la Recepción. * Incentivar el huésped a consumir en los puntos de venta del hotel (MARKET) verificando el estado del producto. * Resolver reclamaciones o problemas de los huéspedes, dependiendo de la gravedad, debe comunicar al Gerente del Hotel. * Organizar las maletas dejadas por los huéspedes en el storage. * Programar las llamadas de despierto de los huéspedes (wake up call) * Asiste a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición. * Ejecutar otras tareas afines que su superiores definan. Requisitos: \- Conocimiento del sistema NEW HOTEL \- indispensable \- Idiomas : Ingles avanzado \- indispensable \- Egresados de la carrera de hotelería y turismo(universitaria o técnica) \- Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en Hotel. \- Excelente atención al cliente, iniciativa y comunicación eficaz. Te ofrecemos: \* Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios según ley \* Puntos hoteleros. \* Desayuno, almuerzo o cena(dependiendo el turno) \* Descuentos en el restaurante y alojamiento por ser colaborador de Libre Hotel. \* Excelente clima laboral y posibilidad de crecimiento profesional. ¡Ven y postula con nosotros! es tu oportunidad de ser parte de la familia LIBRE HOTEL En Libre Hotel valoramos y promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Por ello, en nuestros procesos de selección, consideramos a todos los candidatos/as sin distinción de orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia u otras características personales. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Sueldo: S/.2,000\.00 \- S/.2,500\.00 al mes Experiencia: * recepcionista: 1 año (Deseable) Idioma: * inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial