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Resumen: El Especialista en Sistemas y Operaciones del Lugar de Trabajo I apoya al equipo de Lugar de Trabajo y al Especialista Técnico Senior mediante el mantenimiento de flujos de trabajo operativos, la administración de sistemas y activos, y la gestión de herramientas internas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de contribuir a una empresa en crecimiento con muchos "primeros" 2. Equilibrio entre la vida laboral y personal con horarios flexibles en una empresa completamente remota 3. Apoyo al desarrollo personal con un fondo dedicado Storyblok es un CMS desacoplado que permite a los especialistas en marketing y a los desarrolladores crear con alegría y tener éxito en la era del contenido impulsada por la IA. Te capacita para entregar contenido estructurado y coherente en cualquier lugar: sitios web, aplicaciones, búsquedas con IA y más. Los especialistas en marketing obtienen un editor visual con componentes reutilizables, vista previa en contexto y flujos de trabajo para lanzar rápidamente y mantener la coherencia con la marca. Los desarrolladores disfrutan de libertad para usar sus frameworks favoritos e integrarse con cualquier sistema mediante la plataforma centrada en API. Las marcas cuentan con una única fuente de verdad para el contenido, que es precisa, flexible y medible. Marcas legendarias como Virgin Media O2, Oatly y TomTom utilizan Storyblok para lograr un impacto mayor y más rápido en el mercado. Es Joyful Headless™, y lo cambia todo. **¿QUÉ TE OFRECEMOS?** Te unirás a una empresa en crecimiento en la que podrás contribuir a muchos "primeros". Además, estos beneficios: * Subsidio mensual para el trabajo remoto (costos de internet doméstico, electricidad). Paquete de equipos para oficina en casa desde el inicio (laptop, teclado, monitor…) * Actualización de equipos para oficina en casa (mobiliario, tapones para los oídos…) o membresía en un espacio de coworking local tras tu incorporación * Licencia por enfermedad, licencia parental y 25 días de vacaciones anuales, además de los días festivos nacionales locales * Fondo para desarrollo personal destinado a cursos, libros, conferencias y materiales * VSOP (Plan Virtual de Opciones sobre Acciones) * Viaje anual internacional de construcción de equipo, reuniones en línea trimestrales y mensuales * Como empresa completamente remota, con equilibrio entre la vida laboral y personal como eje central, disfrutarás de horarios flexibles * Un equipo internacional al que le encanta divertirse en el trabajo y trabajar duro juntos para alcanzar objetivos compartidos **RESUMEN DEL PUESTO** Un **Especialista en Sistemas y Operaciones del Lugar de Trabajo I**, altamente organizado y orientado al detalle, cuya función principal es apoyar al equipo de Lugar de Trabajo, brindar apoyo administrativo y de flujo de trabajo diario al Especialista Técnico Senior y ofrecer asistencia administrativa limitada a Adquisiciones. Este puesto se centra en mantener los flujos de trabajo operativos funcionando sin interrupciones mediante la entrada precisa de datos, la coordinación de tickets y solicitudes, el mantenimiento de documentación y la administración de sistemas y activos. El puesto respalda herramientas internas, procesos de incorporación/desvinculación y flujos de trabajo de proveedores, asegurando que los registros, las aprobaciones y los datos operativos estén siempre actualizados. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Soporte de Operaciones Técnicas (Principal) * Brindar soporte de primera línea para solicitudes básicas de acceso y dispositivos, escalando los problemas técnicos al Especialista Senior de Operaciones Técnicas según sea necesario. * Apoyar herramientas y flujos de trabajo internos (gestión de tickets en Slack, Google Workspace / Microsoft 365 y Okta) desde una perspectiva administrativa y de coordinación. * Gestionar tareas de administración de usuarios, como solicitudes de incorporación/desvinculación, cambios de acceso y actualizaciones de cuentas. * Asistir en la coordinación, distribución y devolución de laptops y dispositivos, y mantener los registros de MDM y de activos. * Mantener los datos de inventario de hardware y software y garantizar un seguimiento preciso de los activos de la empresa. * Apoyar el mantenimiento de la documentación de TI, guías y contenido de la base de conocimientos interna. Operaciones del Lugar de Trabajo * Actuar como punto de contacto adicional para solicitudes relacionadas con el lugar de trabajo mediante flujos de trabajo en Slack y colas de tickets. * Mantener los sistemas del lugar de trabajo, herramientas de acceso, rastreadores de inventario y registros de gestión de activos. * Apoyar la incorporación y desvinculación de equipos, accesos y herramientas relacionadas con instalaciones del lugar de trabajo. * Mantener registros, solicitudes y aprobaciones precisos dentro de los flujos de trabajo y herramientas del lugar de trabajo. Soporte Administrativo General * Crear, actualizar y mantener documentación, guías de procesos, paneles de control y rastreadores. * Realizar entradas masivas y altamente precisas de datos en los flujos de trabajo de Lugar de Trabajo y Tecnología (soporte/cobertura). * Responsable de la entrada precisa de datos y la gestión de accesos de usuarios dentro de la plataforma de Gestión de Proveedores de la organización, asegurando la integridad, completitud y gobernanza continua del sistema. * Apoyar la programación, coordinación de solicitudes y comunicaciones internas. * Asistir en proyectos ad hoc de adquisiciones, operaciones y mejora según sea necesario. **FORMACIÓN Y EXPERIENCIA** * 2+ años de experiencia administrativa u operativa, idealmente apoyando múltiples funciones. * Un título universitario orientado a la tecnología es una ventaja. * Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas, con gran atención al detalle. * Debe tener experiencia previa en soporte técnico de primera línea. * Capacidad para utilizar cómodamente herramientas como Google Workspace (Administración, Docs, Sheets, Slides), Slack, Notion y herramientas de gestión de proyectos. * Conocimiento práctico de herramientas de SSO como Okta o similares. * Conocimiento práctico de herramientas de MDM como JAMF o Kandji y de gestión general de activos. * Conocimiento práctico de sistemas de adquisiciones o financieros (por ejemplo, NetSuite o Gatekeeper) es un plus. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad para trabajar de forma independiente y manejar información sensible con discreción. * Capacidad para mitigar creativa y eficazmente problemas imprevistos. * Habilidades de priorización y gestión de proyectos. * Estilo de trabajo muy estructurado. * Actitud positiva y capacidad para trabajar en un entorno acelerado. * Capacidad para cumplir plazos ajustados y ser flexible. * Gusto por aprender cosas nuevas. * Capacidad para trabajar transversalmente y colaborar eficazmente con partes interesadas internas de distintos departamentos. **REQUISITOS MENTALES, FÍSICOS Y AMBIENTALES** Trabajo remoto (desde casa) o financiado por un espacio de coworking patrocinado por Storyblok. **TÉRMINOS GENERALES** *Storyblok se compromete con la diversidad y la inclusión. Nos esforzamos por crear un entorno de contratación en el que todas las personas se sientan igualmente respetadas y valoradas, independientemente de su identidad o expresión de género, orientación sexual, etnia, edad, religión, ciudadanía o cualquier otra característica.* *Puedes encontrar más información sobre nuestra política de privacidad* *aquí* *.* Todas las comunicaciones relacionadas con oportunidades laborales en Storyblok provendrán de un empleado oficial de Storyblok con una dirección de correo electrónico que finalice en @storyblok.com. Nunca te redirigiremos a otro portal ni a otro sitio no relacionado con nuestro dominio (storyblok.com). *Aquí tienes una vista previa anticipada del* *Editor Visual de Storyblok* *Si necesitas algún tipo de adaptación en cualquier parte del proceso de solicitud, envía un correo electrónico a* *talent.acquisition@storyblok.com*
