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Resumen: Este rol de alto impacto y orientado al cliente implica liderar sesiones técnicas de configuración y garantizar que los nuevos usuarios obtengan valor inmediato con ClickGrow. Aspectos destacados: 1. Cubrir la brecha entre "registrarse" y "alcanzar el éxito" para los nuevos usuarios. 2. Ser la cara de la empresa, garantizando un valor inmediato durante los períodos de prueba. 3. Impulsar un crecimiento transformador para la marca en un entorno dinámico. **Rol:** Especialista Técnico en Incorporación **Ubicación:** América Latina (trabajo remoto) **Horario laboral:** 9:00 a.m. – 5:30 p.m. (hora del este; de lunes a viernes) **Remuneración:** US$5 – US$7 por hora (40 horas/semana) \+ Comisión \+ Bonificación **Nota:** Por favor, envíe su currículum en inglés. A medida que escalamos **ClickGrow**, buscamos un Especialista Bilingüe en Incorporación con conocimientos técnicos, con residencia en América Latina. Usted será la cara de la empresa ante nuestros usuarios más recientes, asegurando que obtengan valor inmediato durante su período inicial de prueba. Este es un rol de alto\-impacto y orientado al cliente, cuyo objetivo es cubrir la brecha entre "registrarse" y "alcanzar el éxito". Usted liderará sesiones técnicas de configuración rápidas y de 30\-minutos para garantizar que cada usuario en período de prueba esté configurado para crecer desde el primer día. La dirección se reserva el derecho de modificar o actualizar la descripción del puesto en cualquier momento, y dichos cambios podrán realizarse sin previo aviso. La descripción del puesto no constituye un contrato de trabajo y está sujeta a la discreción gerencial. **Responsabilidades clave:** * Liderar llamadas de inicio. Realizar sesiones consecutivas de 30\-minutos mediante Zoom con clientes que acaban de comenzar su prueba gratuita. * Guiar a los usuarios a través de la configuración completa de la cuenta, incluyendo integraciones de API, instalaciones de seguimiento y configuración del panel de control. * Comunicar claramente el valor de las funciones de ClickGrow mientras resuelve cualquier obstáculo técnico inmediato que el usuario enfrente. * Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente recomendando actualizaciones relevantes del producto, complementos o planes superiores que se alineen con sus objetivos comerciales. * Identificar puntos comunes de fricción durante el proceso de configuración y transmitir comentarios al equipo de producto para mejorar la experiencia de autoservicio. * Asegurar que los nuevos clientes tengan acceso a asistencia técnica para conectar y configurar correctamente su software. * Cumplir con todos los detalles de verificación en el panel de control de ClickGrow revisando cuidadosamente los datos y perfiles de los clientes. * Derivar casos de fraude, actividad sospechosa o violaciones de los términos de servicio al equipo correspondiente. * Garantizar la máxima confidencialidad al gestionar la incorporación y adaptarse a requisitos cambiantes, políticas internas y operaciones. **Cualificaciones requeridas:** * Residir en América Latina (cualquier país) para alinearse con nuestras zonas horarias principales. * Dominio bilingüe (inglés C1/C2\): Un dominio excepcional del inglés hablado y escrito es imprescindible. Debe sentirse cómodo liderando conversaciones técnicas con clientes de Estados Unidos y de todo el mundo. * Aptitud técnica: Experiencia con plataformas SaaS, tecnologías web básicas o pilas de tecnología de marketing (MarTech). Debe ser capaz de "hablar el lenguaje técnico" sobre integraciones y configuraciones de cuentas. * Gestión del tiempo: Capacidad para gestionar una agenda densa de sesiones de 30\-minutos, manteniéndose energizado y puntual durante todo el día. * Pensamiento detallista y estructurado. * Se prefiere ampliamente tener dos o más años de experiencia en un rol similar. * Excelentes habilidades organizativas. Capacidad para gestionar múltiples casos de clientes simultáneamente. **¿Qué ofrecemos?** * Remuneración base competitiva y paquete de beneficios con planes de crecimiento prometedores. * Oportunidad de trabajar con profesionales de diversas áreas de especialización en un producto apreciado por más de 30.000 agencias de marketing en todo el mundo. * Estructura laboral de 8 horas diarias y 5 días a la semana. * Oportunidad de aprender y crecer en un entorno dinámico, impulsando un crecimiento transformador para nuestra marca. Únase a nosotros en este viaje; ¡estamos deseosos de conocer a personas talentosas como usted! Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: S/.17\.04 \- S/.23\.86 por hora Preguntas de la solicitud: * ¿Cuántos años de experiencia tiene en el rol de Incorporación de Clientes? * En una escala del 1 al 10 (1 \= Limitado, 10 \= Excelente), ¿cómo calificaría su fluidez oral en inglés? * Si debe hacerlo, ¿con cuántos días de anticipación debe notificar a su empleador actual? * La remuneración para este puesto oscila entre 5 y 7 USD por hora (40 horas por semana). ¿Este rango coincide con sus expectativas? Ubicación del trabajo: Remota
