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Resumen del Puesto: Buscamos estudiantes o recién egresados para brindar soluciones de movilidad, enfocándose en QA, soporte técnico y análisis de infraestructura de TI. Puntos Destacados: 1. Cultura colaborativa y horizontal para proponer y liderar proyectos. 2. Valoramos el bienestar y crecimiento profesional. 3. Formación en Ingeniería de Sistemas, Software, Redes o afines. **Directo:** Somos una empresa que brinda soluciones de movilidad en Lima con 18 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio con el propósito de hacer de nuestra ciudad un lugar más amable, respetuoso y seguro, y siendo mejores personas que adoptan buenos hábitos de educación vial. Nos enorgullece ser la movilidad oficial del Aeropuerto Internacional "Jorge Chávez", así como de los más importantes centros comerciales y empresas de Lima. **¿QUÉ TE PEDIMOS?** * **Formación:** Estudiantes de los últimos ciclos (8vo en adelante) o recién egresados Técnicos o Universitarios de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería de Redes y Telecomunicaciones o afines. * **Experiencia:** Deseable contar con experiencia previa (proyectos académicos o prácticas iniciales) en pruebas de software (QA), mesas de ayuda tecnológicas o monitoreo básico de infraestructura de TI. * **Gestión de Incidencias:** Conocimiento básico en el manejo de herramientas de *ticketing* como Jira o similares para el registro y seguimiento de errores o caídas de sistema. * **Base de Datos:** Manejo intermedio de base de datos SQL Server (indispensable). Capacidad para realizar consultas de selección (SELECT), aplicar filtros avanzados, ejecutar cruces de tablas (JOINs) e identificar de forma autónoma anomalías en registros de viajes, logs o usuarios. * **Entorno Cloud:** Conocimientos teóricos o básicos en entornos AWS (Amazon Web Services) enfocados en monitoreo: capacidad para revisar la disponibilidad de servidores e infraestructura en la nube. * **Fundamentos de Redes:** Dominio sólido de los fundamentos de redes (protocolos TCP/IP, DNS, direccionamiento IP, configuración básica de enrutamiento y resolución ágil de problemas de conectividad). **Ecosistemas Móviles e Infraestructura:** * **Plataformas:** Manejo intermedio del comportamiento y configuraciones en versiones de Android e iOS. * **Diagnóstico Técnico:** Habilidad para diagnosticar fallos en aplicaciones de cara al usuario y su interacción con los servidores centrales (cierres inesperados, gestión y borrado de caché/datos, uso y despliegue de archivos APK). * **Entorno de Pruebas:** Conocimiento para activar y operar opciones de desarrollador en dispositivos móviles con el fin de extraer logs del sistema operativo durante las pruebas de campo o soporte crítico. * **Enfoque en Infraestructura:** Capacidad para correlacionar un fallo en la app con alertas de conectividad de red o rendimiento de servidores, proporcionando diagnósticos técnicos de bajo nivel sumamente precisos al equipo de desarrollo, logrando agilizar la corrección de *bugs* de infraestructura. * **Análisis de Datos:** Identificar patrones de errores recurrentes que afecten la infraestructura de comunicaciones y proponer mejoras en los flujos de las Apps móviles para optimizar la experiencia global del pasajero y conductor. * **Documentación:** Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, matrices de pruebas QA (casos de prueba), requerimientos de red detallados y guías de infraestructura básica que faciliten la autogestión del conocimiento del producto. * **Coordinación:** Coordinar estrechamente con el equipo de TI, Líderes de Desarrollo, Operaciones e Infraestructura Cloud, escalando incidencias críticas en los servidores o servicios externos cuando sea necesario para garantizar un SLA de resolución rápido. **TE OFRECEMOS:** * Traslados seguros y con descuento en nuestra flota de taxis. * Descuentos corporativos en marcas aliadas. * Una cultura colaborativa, horizontal y cercana, donde cada persona puede proponer y liderar proyectos. * Un espacio donde valoramos tu bienestar y crecimiento profesional. **MODALIDAD:** * De lunes a viernes de 09:00 am a 04:00 pm. (3 veces a la semana en oficina) * Híbrida (se requiere disponibilidad para asistir a la oficina en Miraflores tres veces por semana). **4\. FUNCIONES** **Aseguramiento de la Calidad (QA)** * **Ejecución y Diseño de Pruebas:** Colaborar en el diseño de planes de prueba y matrices de casos de prueba tanto para la aplicación del Pasajero como para la del Conductor. * **Pruebas de Campo y Regresión:** Realizar pruebas funcionales directamente en dispositivos móviles (Android e iOS), asegurando que los nuevos despliegues o actualizaciones no afecten el rendimiento global de la plataforma (*regresión*). * **Gestión y Control de Versiones:** Apoyar en la instalación, distribución y control de versiones beta o de prueba (utilizando archivos APK/IPA) en los distintos dispositivos del laboratorio de pruebas, asegurando que interactúen correctamente con los entornos de desarrollo o *staging*. * **Documentación de Errores:** Registrar, clasificar y realizar el seguimiento de los errores (*bugs*) detectados a través de herramientas de *ticketing* como Jira, detallando los pasos exactos para su replicación por parte del equipo de desarrollo. **Soporte Técnico y Aplicaciones Móviles** * **Diagnóstico de Fallos en Dispositivos:** Brindar soporte en la atención de fallos complejos reportados por los usuarios (conductores/pasajeros), realizando desisntalaciones limpias, borrado de caché y datos, o configuraciones avanzadas desde las opciones de desarrollador para resolver problemas de la app. * **Extracción y Análisis de Logs:** Extraer registros de error (*logs*) directamente de los sistemas operativos móviles de prueba para identificar causas raíz de cierres inesperados o errores de sincronización con nuestras APIs. * **Capacitación y Guías de Usuario:** Elaborar documentación clara, preguntas frecuentes (FAQs) y guías prácticas que ayuden a otros equipos internos a solucionar problemas recurrentes de manera autónoma. ¡Te deseamos mucho éxito en este proceso! Sueldo: S/.1,200\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * • ¿Cómo manejas una situación de alta presión o estrés donde tienes múltiples usuarios internos reportando caídas en la aplicación y alertas simultáneas en los servidores de infraestructura? * • ¿Conoces cómo activar las opciones de desarrollador en Android e iOS? Explica brevemente para qué utilizarías esta herramienta al momento de auditar un error persistente en la app. * Indica tu distrito de residencia Lugar de trabajo: Empleo presencial
