Community Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar una experiencia de servicio excepcional al cliente, gestionando operaciones, proveedores y soporte administrativo diario. Puntos Destacados: 1. Experiencia de servicio excepcional al cliente 2. Gestión eficiente de operaciones y proveedores 3. Soporte administrativo integral Objetivo del Puesto: Brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo la eficiencia en la gestión operativa, el control de proveedores y el soporte administrativo diario de la empresa. Funciones Principales: **Atención al Cliente** * **Canalizar consultas:** Recibir y responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera rápida y empática. * **Resolver incidencias:** Gestionar reclamos, dudas o solicitudes, asegurando una solución efectiva y manteniendo la satisfacción del cliente. * **Seguimiento postventa:** Contactar a los clientes después de su compra para verificar su conformidad y fidelizarlos. **Trabajos Administrativos** * **Gestión de documentos:** Organizar, archivar y actualizar expedientes, facturas, recibos y bases de datos internas. * **Control de caja chica:** Registrar los gastos diarios del área y reportar los comprobantes de pago correspondientes. * **Soporte operativo:** Coordinar la agenda interna, redactar correos institucionales y realizar el registro de datos en el sistema (CRM/Excel). **Seguimiento de Proveedores y Clientes** * **Coordinación de compras:** Contactar a los proveedores para solicitar cotizaciones, realizar pedidos de insumos y coordinar las fechas de entrega. * **Control de pagos y facturas:** Monitorear que los proveedores cumplan con los plazos de entrega y revisar que las facturas coincidan con lo solicitado. * **Monitoreo de cuentas:** Hacer seguimiento a las cuentas por cobrar de los clientes y enviar recordatorios de pago de manera amable. Condiciones Laborales * **Días de trabajo:** Lunes a Sábado. * **Jornada laboral:** 48 horas semanales. * **Horarios:** Hora de ingreso y salida conversable (flexibilidad horaria a tratar en la entrevista). Perfil Buscado * **Habilidades blandas:** Excelente comunicación verbal y escrita, empatía, organización y capacidad para resolver problemas bajo presión. * **Conocimientos:** Manejo de herramientas de oficina (Microsoft Excel, Word) y Redes Sociales Sueldo: Hasta S/.1,600\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial