Teleoperador/a

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Teleoperador/a para atención y soporte al cliente, generando citas y brindando información en la red odontológica más grande del país. Puntos Destacados: 1. Forma parte de la red odontológica más grande a nivel nacional. 2. Realiza un rol clave en la atención y soporte al cliente. 3. Desarrolla habilidades en servicio al cliente y comunicación asertiva. **El Centro Odontológico Americano (COA)** contribuye al bienestar integral de sus pacientes, a partir de servicios odontológicos que priorizan su experiencia en todas las interacciones posibles con su equipo; y que se basan en la agilidad, calidad, accesibilidad y confianza. Destacamos por ser la red odontológica más grande a nivel nacional, con procesos estandarizados y ser pioneros en protocolos de bioseguridad, avalados con Certificación ISO 9001\. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de **Teleoperador/a** encargada de la correcta atención y soporte al cliente. **¿Qué beneficios gozaré?** * Ingreso a planilla al primer día con todos los beneficios de Ley. * Bonos e Incentivos * Seguro de vida ley, SCTR * Beneficios Corporativos **¿Qué necesito para postular?** * Experiencia mínima de (01 año) como Asesor de Servicios, teleoperador, call center. * Disponibilidad de trabajar tiempo completo presencial (48horas) (L\-V: 9:00 a 19:00 / S: 9:00 a 13:00\) * Manejo de Excel \- Nivel: Intermedio. **¿Qué funciones debo realizar?** * Generar citas de forma correcta para Atención odontológica y chequeos preventivos solicitados por los pacientes a través de la vía telefónica y virtual. * Atender con prontitud y eficiencia las llamadas y transferirlas a los anexos, áreas o teléfonos solicitados. * Brindar la adecuada y correcta información requerida. * Generar citas adicionales en coordinación con el odontólogo tratante * Enviar recordatorios mediante mensajes de WhatsApp y/o mensaje de texto. * Hacer el seguimiento de controles mensuales a pacientes. * Apoyar en otras funciones administrativas relacionadas al área * Otras funciones asignadas por la Gerencia de Operaciones. **¿Qué competencias debo desarrollar?** * Atención y servicio al cliente. * Orientación al detalle. * Organización y planificación * Trabajo en equipo. * Comunicación asertiva. * Solución de problemas. Si te gustan los retos profesionales y deseas pertenecer a la red de odontología más grande del país. ¡Postula con nosotros!Somos una organización comprometida con la igualdad y equidad de oportunidades. Por ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su condición económica, social, física, mental, origen, raza, idioma y/o cualquier otra. La presente convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 29973, Ley de la Persona con Discapacidad y su Reglamento. Sueldo: S/.1,280\.00 \- S/.1,300\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿En qué distrito vives actualmente? * ¿Cuál es tu grado académico? * ¿Cuentas con experiencia en el puesto? Detalla. * El horario de trabajo es de L\-V de 09:00 am a 07:00 pm y 2 sábados al mes de 09:00 am a 01:00 pm, ¿estás de acuerdo? * Indícanos tu número de whatsapp para comunicarnos contigo. Lugar de trabajo: Empleo presencial