Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Serás el nexo entre clientes y áreas internas, asegurando atención oportuna y una excelente experiencia de servicio en el proceso comercial. Puntos Destacados: 1. Gestionar facturación electrónica de pedidos y servicios 2. Coordinar preparación y despacho oportuno de pedidos 3. Atender consultas y realizar seguimiento de pedidos y garantías ¿Cuál será tu reto? Serás el nexo entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurando una atención oportuna durante todo el proceso comercial, desde la facturación hasta el despacho de pedidos, contribuyendo a brindar una excelente experiencia de servicio. ¿Qué harás? Gestionar la facturación electrónica de pedidos de repuestos, vehículos y servicios. Coordinar con Almacén la preparación y despacho oportuno de pedidos. Atender consultas, solicitudes e incidencias relacionadas con el proceso de venta y facturación. Realizar el seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías y notas de crédito. Coordinar con las áreas de Comercial, Tesorería, Logística y Sistemas para asegurar la continuidad de las operaciones. Elaborar reportes e informar incidencias para la mejora continua de los procesos. Dar seguimiento a clientes con línea de crédito y apoyar en la gestión de cobranzas. Mantener actualizada la información y documentación de los procesos comerciales. ¡Únete a Crosland! En Crosland , con más de 60 años de trayectoria, somos el distribuidor exclusivo de BAJAJ (2 y 3 ruedas) en el Perú y referentes en la comercialización de repuestos originales, lubricantes, neumáticos y productos de consumo masivo . Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional y trabajamos con un firme compromiso por la calidad, la innovación y el desarrollo de nuestro talento. Requisitos ¿Qué buscamos? Egresado(a) técnico o universitario de Administración, Contabilidad o carreras afines. Experiencia en atención al cliente, soporte comercial, facturación o administración. Manejo de Office a nivel intermedio. Deseable conocimiento básico de SAP. Valoraremos perfiles con orientación al servicio, organización, atención al detalle, empatía y capacidad para resolver problemas bajo presión.