RECEPCIONISTA DE HOTEL

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Recepcionista de Hotel responsable, organizada, proactiva y carismática con excelente actitud de servicio y comunicación. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional dentro del hotel. 2. Capacitación constante y aprendizaje garantizado. 3. Excelente ambiente laboral. ¡SÉ PARTE DE LOS MIRTOS SUITE \& HOTEL! En **Los Mirtos Suite \& Hotel** nos encontramos en la búsqueda de una **Recepcionista de Hotel**, responsable, organizada, proactiva y, sobre todo, carismática, con excelente actitud de servicio y facilidad para comunicarse con nuestros huéspedes. REQUISITOS * Con o sin experiencia en recepción hotelera. * Conocimientos básicos de manejo de caja y facturación. * Manejo básico de computadora y herramientas de oficina. * Buena comunicación y trato amable con los huéspedes. * Capacidad para resolver inconvenientes de manera rápida y cordial. * Disponibilidad para trabajar a tiempo completo. * Disponibilidad para laborar en horarios rotativos. * Disponibilidad para trabajar de manera presencial en **Lince**. FUNCIONES PRINCIPALES * Realizar los procesos de **check\-in y check\-out**. * Brindar una atención cordial, eficiente y personalizada a los huéspedes. * Atender las solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes durante su estadía. * Manejar, resolver y registrar las quejas, comentarios e incidencias de los huéspedes. * Promover la venta de habitaciones, productos y servicios adicionales del hotel. * Ofrecer servicios como **early check\-in, late check\-out, alimentación y otros servicios complementarios**. * Realizar y confirmar reservas mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales. * Recibir y entregar correctamente el turno, comunicando las incidencias y pendientes ocurridos. * Administrar la caja de recepción, realizar cobros, cierres, cuadre de caja y control de pagos. * Emitir boletas, facturas y enviar los comprobantes correspondientes. * Realizar el seguimiento de cuentas pendientes, reservas, pagos y documentación de huéspedes o empresas. * Registrar información en el cuaderno de ocurrencias, reporte de incidencias y Libro de Reclamaciones. * Coordinar con las áreas de Housekeeping, mantenimiento, cafetería y administración para asegurar una adecuada atención. * Verificar que la recepción cuente con los materiales, documentos y suministros necesarios para la atención diaria. * Apoyar al equipo de recepción y velar por el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel. COMPETENCIAS * Carisma y vocación de servicio. * Responsabilidad y puntualidad. * Comunicación efectiva. * Organización y atención al detalle. * Proactividad e iniciativa. * Honestidad y compromiso. * Capacidad para trabajar en equipo. * Manejo adecuado de situaciones de presión. BENEFICIOS * Pagos puntuales. * Horarios rotativos mensuales. * Buen ambiente laboral. * Capacitación y aprendizaje constante. * Oportunidad de crecimiento dentro del hotel. **Tipo de puesto:** Tiempo completo, permanente y practicas **Jornada laboral:** Turnos rotativos de 8 horas. **Modalidad:** Empleo presencial. **Lugar de trabajo:** Los Mirtos Suite \& Hotel – Lince, Lima. Sueldo: A partir de S/.1,200\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial